圖說(shuō)：運用智能安防系統對小區進(jìn)行封閉式管理效果顯著(zhù)。彭浦鎮供圖

　　“你好，請于3月21日到居委會(huì )領(lǐng)取口罩購買(mǎi)預約號。”自今年3月中上旬以來(lái)，凡預約登記購買(mǎi)口罩的彭浦鎮地區居民，都會(huì )收到一個(gè)說(shuō)著(zhù)統一標準普通話(huà)的語(yǔ)音來(lái)電，這是彭浦鎮政府引入的“云客服”電話(huà)機器人提供的來(lái)電提醒服務(wù)。

　　“這個(gè)機器人真是我們工作的好助手啊！”提起“云客服”，該鎮36個(gè)居民區的社區工作者幾乎人人夸贊。2月上旬第一輪口罩預約登記工作開(kāi)始時(shí)，各居民區社區干部們全員投入其中，手忙腳亂為現場(chǎng)排隊居民登記編號，不但十分吃力，還極易引發(fā)人員集聚傳染疾病的風(fēng)險。為了讓居民的登記購買(mǎi)流程更簡(jiǎn)化便捷，鎮自治辦不斷通過(guò)智能服務(wù)優(yōu)化程序，從第二輪開(kāi)始，與“市民云隨申辦”APP合作，通過(guò)“線(xiàn)上APP登記信息+線(xiàn)下補充登記”的方式，減少居民出門(mén)的次數，降低了交叉感染風(fēng)險；第三輪又進(jìn)一步優(yōu)化程序，采用默認之前登記順序+線(xiàn)上、線(xiàn)下補充登記的方式，為居民提供便利；而如今，又升級為“云客服”電話(huà)機器人智慧服務(wù)，從而有效地減輕了居委會(huì )干部挨家挨戶(hù)撥打電話(huà)通知領(lǐng)取預約憑證的負擔。

　　為防控疫情，絕大部分小區在實(shí)行封閉式管理時(shí)，都通過(guò)發(fā)放紙質(zhì)“社區臨時(shí)出入證”來(lái)加強人員出入的管控，而運城居委會(huì )管轄的歌林春天小區卻小區三處大門(mén)全部開(kāi)放，小區居民采用“人臉識別”、“防復制門(mén)禁卡”及“手機掃碼”三種方式進(jìn)出，并且每一次出入的數據都會(huì )即時(shí)傳送至居委會(huì )管理的后臺，進(jìn)出小區的人員數據，一目了然。這是彭浦鎮政府為實(shí)現對小區居民、重點(diǎn)人群和特殊人群的精準管理，而與公安靜安分局一起實(shí)施的“1+1+X”智慧公安封閉式智能門(mén)禁系統的升級版。目前，運城居民區利用智能安防系統對小區進(jìn)行封閉式管理的經(jīng)驗，鎮政府已經(jīng)開(kāi)始在鎮域內其余35個(gè)居委會(huì )、小區物業(yè)、業(yè)委會(huì )中進(jìn)行推廣，并以此提升全鎮社區智慧管理水平。

　　為精準掌握社區返滬人員、出租戶(hù)信息，彭浦鎮各居委會(huì )也是利用智慧系統各顯神通。有的通過(guò)使用“問(wèn)卷星”、“金數據”等小程序和APP，增加線(xiàn)上登記功能，使人員信息的采集速度和效率得到大幅提升；有的通過(guò)智能門(mén)禁系統后臺的登記信息，在短時(shí)間內就能精準篩查出小區中重點(diǎn)地區未回滬人員，從而使廣大社區工作者將更多的精力投入到其他更重要的防控工作中去。