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朗深:電話系統(tǒng)中多通道話路之間交互的應用場景及實現

2021-01-29 15:27:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  電話系統(tǒng)中單通道的操作相對簡單和容易立即,在一些復雜的業(yè)務場景中,存在多通道話路之間交互,這個實現由于涉及底層Channel通道之間的交互、包括底層動態(tài)會議功能等,其實現一直是個難點。朗深技術核心的UniMedia電話語音中間件產品,產品基于復雜的Context上下文動態(tài)實現了多通道之間的交互能力,從應用上屏蔽了多通道之間交互的復雜性。
  一個通道就是一個呼叫CALL,所謂多通道話路交互,本質上就是多CALL之間的交互機制,即語音通道之間基于會議機制的融合和消息通訊等,那么多個呼叫CALL在進行通道連接或者斷開操作的瞬間,每個CALL都有自己的上下文,比如有的正在放音,有的正在錄音,這時多個CALL的交互操作在底層需要動態(tài)處理,比如一個CALL1在放音,另外一個CALL2在錄音,那么當連接兩個CALL時,底層來說就是CALL1和CALL2的通道作為會議Party形成新會議,UniMedia中間件根據通道的實時上下文進行動態(tài)處理,用戶只需進行2個CALL的連接或斷開操作即可,使得合作伙伴不用關注底層技術細節(jié)。
  朗深技術多年專注呼叫中心中間件技術,著力于為廣大系統(tǒng)集成商提供快速的呼叫中心以及語音產品集成方案,產品提供了豐富的Open API電話語音能力開發(fā)接口,極大地降低了多通道話路之間交互的應用難度,朗深UniMedia呼叫中心中間件將繼續(xù)秉承用戶至上的理念,為廣大系統(tǒng)集成商提供更加強大和穩(wěn)定的多通道話路交互的應用層面解決方案。
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