值得關(guān)注的是，第二季度，高毛利率的CC和UC&C業(yè)務(wù)收入占比首次超過(guò)50%。尤其是核心業(yè)務(wù)CC，第二季度收入突破1億元人民幣，同比大增105.1%。
財(cái)報(bào)顯示，容聯(lián)云在保持高速發(fā)展的同時(shí)，收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)性虧損率進(jìn)一步收窄，經(jīng)營(yíng)管理持續(xù)趨好。
容聯(lián)云CEO孫昌勛表示：“容聯(lián)云重視產(chǎn)品打造，產(chǎn)品策略是以通訊作為切入點(diǎn)，為BtoC企業(yè)提供新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的SaaS服務(wù)。容聯(lián)云從行業(yè)客戶的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景出發(fā)，涵蓋了從線索獲取、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、用戶運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售管理、裂變復(fù)購(gòu)、決策輔助等階段的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。”
5月，容聯(lián)云推出“聚客”SCRM，為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)+獲客+轉(zhuǎn)化的全鏈路解決方案，幫助企業(yè)從多個(gè)渠道獲取線索，打通企業(yè)線上、線下獲客全鏈路；通過(guò)存量用戶的營(yíng)運(yùn)，從而挖掘更深層次的用戶價(jià)值，賦能客戶從線索分配到觸達(dá)轉(zhuǎn)化全旅程，為企業(yè)構(gòu)建專屬的增長(zhǎng)模型。
在6月舉行的2021世界人工智能大會(huì)（WAIC 2021）上，容聯(lián)云升級(jí)呈現(xiàn)了容犀機(jī)器人，包括語(yǔ)音/外呼機(jī)器人、陪練機(jī)器人和坐席輔助，打通并形成了從底層算法平臺(tái)、AI數(shù)據(jù)中臺(tái)、到上層智能化應(yīng)用的覆蓋客戶全生命周期的CC解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)CC的全面賦能和迭代升級(jí)。
孫昌勛指出，在產(chǎn)品層面，容聯(lián)云的核心優(yōu)勢(shì)是不僅能提供覆蓋電話、短信、網(wǎng)站、微信等新媒體的全渠道的用戶觸達(dá)能力，同時(shí)通過(guò)AI+通訊的技術(shù)，如AI智能外呼、AI社群運(yùn)營(yíng)等，讓企業(yè)與用戶的鏈接更加高效和精準(zhǔn)。
