東莞，號稱(chēng)制造之都。據報道，如今“淪陷”倒閉潮。尤其是以服裝、家具等為代表的低附加值傳統制造業(yè)所受到的沖擊巨大，將要直面全體停擺危機。

　　這則倒閉潮的消息，令人體驗了一把冰火兩重天：外面天氣熱的著(zhù)火，心里已經(jīng)冷的結冰。

　　存量時(shí)代，對于傳統制造業(yè)來(lái)說(shuō)，數字化轉型勢在必行。如何進(jìn)行拉新、促活、轉化、留存等典型的用戶(hù)運營(yíng)，既具有極高的挑戰性，同時(shí)又十分急迫。

　　智能客服SaaS產(chǎn)品，存量時(shí)代企業(yè)的決勝局籌碼。

　　智能客服SaaS產(chǎn)品在服務(wù)企業(yè)提供客服基礎上，開(kāi)始切入更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。智能服務(wù)向智慧營(yíng)銷(xiāo)的演變，邊界不斷被突破，營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的相互融合，實(shí)現了服銷(xiāo)一體化和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)閉環(huán)，成為企業(yè)營(yíng)收的直接推動(dòng)力。

　　客戶(hù)聯(lián)絡(luò )從單一的售后服務(wù)，前置到品牌建設乃至客戶(hù)生命周期的全鏈路節點(diǎn)。即售前、售中、售后全流程都成為智能客服的布局范圍。

　　智能客服是存量時(shí)代品牌“留客”的重要著(zhù)力點(diǎn)，承擔客戶(hù)體驗之外的聚合潛在私域流量、為大規模引流做鋪墊甚至直接引流的作用。品牌客服在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，抓住關(guān)鍵銷(xiāo)售觸點(diǎn)，正向影響客戶(hù)消費決策，為企業(yè)的銷(xiāo)售增長(cháng)持續“輸血”。

　　在電話(huà)服務(wù)基礎上，智能客服SaaS產(chǎn)品打通手機/APP/微信/網(wǎng)頁(yè)等服務(wù)渠道。構建私域流量池、建立私域會(huì )員生態(tài)鏈，將線(xiàn)上渠道的分散用戶(hù)集中引流，持續獲客、營(yíng)銷(xiāo)、復購。

　　智能客服SaaS產(chǎn)品串聯(lián)各個(gè)系統、各渠道企業(yè)數據，覆蓋多元應用場(chǎng)景，拓展營(yíng)銷(xiāo)新職能，利用服務(wù)數據沉淀出實(shí)踐經(jīng)驗，成為企業(yè)營(yíng)收的直接推動(dòng)力。

　　與此同時(shí)，融合全渠道數據，實(shí)現對市場(chǎng)的精準洞察，實(shí)現了對線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)的精準觸達和管理，形成拉新-促活-轉化-服務(wù)-復購的閉環(huán)。實(shí)現與企業(yè)、行業(yè)生態(tài)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)收增長(cháng)。

　　隨著(zhù)自然增量驅緩、獲客成本的持續攀升，而消費者的品牌忠誠度越來(lái)越低，品牌又該如何跑贏(yíng)存量市場(chǎng)？

　　遠傳科技經(jīng)過(guò)數年的積累與沉淀，構建了一個(gè)數字化全渠道融合營(yíng)銷(xiāo)平臺，打造了以SCRM、CDP等產(chǎn)品為核心的智能營(yíng)銷(xiāo)體系，覆蓋從引流獲客到升單復購完整的營(yíng)銷(xiāo)鏈路，以智能質(zhì)檢、智能AI套電、全渠道交互平臺、智能營(yíng)銷(xiāo)手機、AI語(yǔ)音交互等產(chǎn)品為核心的智能服務(wù)體系，結合5G消息、客服機器人、智能外呼等營(yíng)銷(xiāo)能力，形成合力，真正實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化。