伴隨著(zhù)消費者需求升級和審美水平上升，以及Z世代年輕人群逐漸成為主流消費群體，家裝市場(chǎng)迎來(lái)極大變化，年輕人家裝消費不再停留在“省錢(qián)”表面，而是向著(zhù)“省時(shí)、省心、省力”更深的層面延伸。作為家裝建材行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，百安居以領(lǐng)航者之姿，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，升級客戶(hù)體驗，引領(lǐng)家居行業(yè)變革。

　　為了提升品牌與客戶(hù)的溝通效率，更好地幫助客戶(hù)解決裝修過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題，百安居于2021年在宿遷成立首個(gè)家裝全鏈路的自營(yíng)呼叫中心，運用一體化工作平臺更高效便捷地為客戶(hù)提供服務(wù)，精準分配跟進(jìn)客戶(hù)信息，提升效率與留存，實(shí)時(shí)監管客服服務(wù)過(guò)程并可追溯，確保服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提升管理效率。

　　實(shí)際上，百安居帶給家裝家居行業(yè)的變革遠不止于此。百安居自1999年進(jìn)入中國，成為當時(shí)中國最大的自營(yíng)家裝建材連鎖超市，為消費者提供從設計、選材、施工到售后全過(guò)程家裝服務(wù)，從硬裝建材到軟裝、家具、家電、家用品全品類(lèi)零售服務(wù)。百安居不斷在家裝工藝工法上尋求突破與創(chuàng )新，2018年成立業(yè)內首個(gè)“家裝施工工藝研發(fā)中心”，并于2021年聯(lián)合新浪家居共同發(fā)起家裝施工工藝大賽，推動(dòng)家裝施工規范與標準的樹(shù)立，促進(jìn)家裝行業(yè)長(cháng)遠健康發(fā)展。

　　百安居始終堅守消費者至上、追求卓越的品牌理念，多項行業(yè)首創(chuàng )的底層邏輯正是百安居從消費者需求出發(fā)，給消費者提供優(yōu)質(zhì)、極致服務(wù)體驗的不懈追求。百安居致力于讓百姓安居樂(lè )業(yè)，信賴(lài)百安居，讓家更美好！