《電信行業(yè)未來展望》由畢馬威中國發(fā)布，包括發(fā)展信號、戰(zhàn)略要務、案例研究等內(nèi)容。報告撰寫團隊提出相關企業(yè)發(fā)展的關鍵能力，結(jié)合實際情況闡述風險與回報，以期加深決策者對于變革的理解。
報告認為，電信領域不斷發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)。對于電信企業(yè)來說，如何實現(xiàn)業(yè)務多樣化和提升收益成為必須面對的問題。許多電信企業(yè)正在重新評估從基礎設施升級到部署新5G功能等環(huán)節(jié)，并調(diào)整其優(yōu)先級。電信企業(yè)的差異化已開始從網(wǎng)絡向服務轉(zhuǎn)變。
報告指出，科技將成為電信行業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)。電信企業(yè)需要繼續(xù)投資于5G和未來的6G網(wǎng)絡升級，以滿足民眾的寬帶需求。此外，電信企業(yè)應繼續(xù)關注如何最大程度利用人工智能和機器學習等不斷演進的工具來改善服務與運營。
“電信業(yè)在我國數(shù)字經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。”畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，從多項鼓勵數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的政策可以看出，國家高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，一系列頂層設計為新時期數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供了行動指引。
“許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶體驗。例如，打造更加自動化的貼心體驗。”畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務主管合伙人高人伯說，這份報告提出了聚焦數(shù)字前端、增強托管服務等多項建議，以拓展電信企業(yè)未來的增長潛力。
報告認為，對于不少電信企業(yè)而言，戰(zhàn)略要務是從根本上轉(zhuǎn)型成為科技企業(yè)。通過嘗試與其他企業(yè)巨頭或行業(yè)應用解決方案提供商等的合作，以實現(xiàn)自己的科技轉(zhuǎn)型。同時，企業(yè)應持續(xù)關注可有助改善客戶服務或業(yè)務機會的創(chuàng)新技術，應探索由云、機器學習和數(shù)據(jù)科學發(fā)展等帶來的機遇。
