《電信行業(yè)未來(lái)展望》由畢馬威中國發(fā)布，包括發(fā)展信號、戰略要務(wù)、案例研究等內容。報告撰寫(xiě)團隊提出相關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力，結合實(shí)際情況闡述風(fēng)險與回報，以期加深決策者對于變革的理解。

　　報告認為，電信領(lǐng)域不斷發(fā)展，傳統商業(yè)模式面臨挑戰。對于電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現業(yè)務(wù)多樣化和提升收益成為必須面對的問(wèn)題。許多電信企業(yè)正在重新評估從基礎設施升級到部署新5G功能等環(huán)節，并調整其優(yōu)先級。電信企業(yè)的差異化已開(kāi)始從網(wǎng)絡(luò )向服務(wù)轉變。

　　報告指出，科技將成為電信行業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰。電信企業(yè)需要繼續投資于5G和未來(lái)的6G網(wǎng)絡(luò )升級，以滿(mǎn)足民眾的寬帶需求。此外，電信企業(yè)應繼續關(guān)注如何最大程度利用人工智能和機器學(xué)習等不斷演進(jìn)的工具來(lái)改善服務(wù)與運營(yíng)。

　　“電信業(yè)在我國數字經(jīng)濟中發(fā)揮著(zhù)重要作用。”畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，從多項鼓勵數字經(jīng)濟發(fā)展的政策可以看出，國家高度重視發(fā)展數字經(jīng)濟，一系列頂層設計為新時(shí)期數字經(jīng)濟發(fā)展提供了行動(dòng)指引。

　　“許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶(hù)體驗。例如，打造更加自動(dòng)化的貼心體驗。”畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)主管合伙人高人伯說(shuō)，這份報告提出了聚焦數字前端、增強托管服務(wù)等多項建議，以拓展電信企業(yè)未來(lái)的增長(cháng)潛力。

　　報告認為，對于不少電信企業(yè)而言，戰略要務(wù)是從根本上轉型成為科技企業(yè)。通過(guò)嘗試與其他企業(yè)巨頭或行業(yè)應用解決方案提供商等的合作，以實(shí)現自己的科技轉型。同時(shí)，企業(yè)應持續關(guān)注可有助改善客戶(hù)服務(wù)或業(yè)務(wù)機會(huì )的創(chuàng )新技術(shù)，應探索由云、機器學(xué)習和數據科學(xué)發(fā)展等帶來(lái)的機遇。