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報告:托管CRM市場當(dāng)紅 甲骨文居HCM龍頭

2006-08-17 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:



  AMR指出,2005年CRM銷售額擴(kuò)大到117億美元,比2004年增加8%。拜托管式CRM訂戶數(shù)激增之賜,今年CRM銷售額可望繼續(xù)攀升到129億美元。
  用來協(xié)助加快人力資源作業(yè)的HCM軟件,則被視為企業(yè)應(yīng)用軟件當(dāng)中市場增長最快的項(xiàng)目之一,去年銷售額達(dá)55億美元,比2004年增長12%。2006年HCM銷售額可望躍升10%,達(dá)到60億美元。
  這份報告指出,Oracle搭上HCM軟件蔚為風(fēng)潮的趨勢,去年登上HCM銷售第一的市場龍頭寶座,并購PeopleSoft幫助不小。
  報告寫道:“盡管合并后發(fā)生PeopleSoft顧客流失的零星個案,Oracle在2005年大致守住PeopleSoft的HCM維護(hù)與服務(wù)營收,讓Oracle成為HCM市占率的冠軍。”
  去年Oracle的HCM授權(quán)與代管營收達(dá)4.46億美元,拿下約23%的市占率,比2004年市占率僅9%的情況突飛猛進(jìn)。
  不過對手SAP也以21%的HCM市占率緊追在后。AMR說,Oracle的冠軍寶座可能坐不久,因?yàn)镺racle希望說服PeopleSoft顧客遷移到Oracle的Fusion平臺。此平臺將PeopleSoft、 Siebel Systems和其他被Oracle并購的技術(shù)整合為一。
  Oracle曾表示,不會強(qiáng)迫用戶舍棄PeopleSoft軟件。Oracle 14日推出PeopleSoft企業(yè)客戶關(guān)系管理第9版。
  同時,據(jù)AMR觀察,CRM軟件業(yè)因?yàn)椤皊ales-as-a-service”的模式盛行而為之一振。
  報告寫道:“雖然CRM套裝軟件的市場整合在2005年持續(xù)進(jìn)行,整體的客戶管理軟件市場仍然增長8%。代管服務(wù)的營收...持續(xù)扮演增長推手的角色,2005年增長率高達(dá)60%!
  托管CRM先驅(qū)Salesforce.com去年的市場排名從前年的第12名大幅躍升,跳到第六名。SAP連續(xù)第二年榮登CRM市場冠軍。Oracle從第六名爬到第三名,大致反映并購PeopleSoft的效益。

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