飛信八成注冊用戶(hù)成“沉默用戶(hù)”

　　飛信從2006年9月開(kāi)始公測，短短的15個(gè)月內即發(fā)展了7236萬(wàn)的注冊賬戶(hù)。易觀(guān)認為飛信的迅速發(fā)展主要來(lái)源于中國移動(dòng)對飛信的大力推廣，特別是以下幾種推廣方式刺激了飛信用戶(hù)數的快速增長(cháng)：

1. 中國移動(dòng)通過(guò)免費短信和低廉的語(yǔ)音通話(huà)來(lái)刺激用戶(hù)使用飛信；


2. 中國移動(dòng)在2007年初將飛信業(yè)務(wù)列入該年KPI重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，各地區運營(yíng)商加大了飛信在用戶(hù)中的推廣力度。

　　然而，飛信用戶(hù)數在快速發(fā)展的同時(shí)也凸顯出了問(wèn)題：注冊用戶(hù)的活躍度不夠。截止到2007年底，飛信活躍用戶(hù)占注冊用戶(hù)的比例僅為17.5%，和國內其他主要的IM相差比較遠，八成以上的飛信用戶(hù)注冊后都成為了“沉默用戶(hù)”。

　　易觀(guān)建議：

　　對于中國移動(dòng)：

　　在將用戶(hù)數做大后，應從以下幾方面入手提升飛信活躍用戶(hù)的比例： 　　

1. 注重飛信周邊產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)，加速飛信社區化進(jìn)程，提高產(chǎn)品黏性；



2. 注重飛信內容建設，在對用戶(hù)進(jìn)行細分的基礎上，提供更加豐富的內容，并切實(shí)的以更高的頻率來(lái)進(jìn)行內容更新；



3. 注重構建和利用飛信用戶(hù)之間真實(shí)有效的聯(lián)系，使用戶(hù)能夠通過(guò)飛信管理他們真實(shí)的社交關(guān)系。如：開(kāi)發(fā)“一鍵復制”功能，用戶(hù)可以通過(guò)該功能將手機號碼簿中的聯(lián)系人直接復制成飛信聯(lián)系人，并可以用簡(jiǎn)單的方式對這些聯(lián)系人發(fā)起好友邀請；



4. 和終端廠(chǎng)商展開(kāi)更加深度的合作，合作不能僅限于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)層面，更要注重通過(guò)合作提升用戶(hù)使用飛信的體驗。例如可在某些手機上提供專(zhuān)門(mén)的“飛信按鍵”，用戶(hù)按該按鍵后即可進(jìn)入飛信登陸頁(yè)面。

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