在所有參與調查的應答者當中，屬于“大型用戶(hù)”（每天發(fā)送一條或每月發(fā)送數百條短消息的用戶(hù)）的比例為36%，而每月發(fā)送短消息數量不超過(guò)25條的用戶(hù)比例為29%，另外有35%的用戶(hù)稱(chēng)他們“從來(lái)未使用過(guò)短消息功能”。
調查發(fā)現，在每月短消息發(fā)送量超過(guò)100條的用戶(hù)當中：37%的用戶(hù)每月短消息發(fā)送量在25-100條之間；23%在101-250條之間；20%在251-500條之間；而20%用戶(hù)短消息發(fā)送量超過(guò)了500條。
調查稱(chēng)，當前用戶(hù)收發(fā)短消息，絕大多數是為了個(gè)人聯(lián)系和非專(zhuān)業(yè)應用：65%的用戶(hù)稱(chēng)發(fā)短消息聯(lián)系僅僅局限于朋友、配偶及其他關(guān)系密切同事之間，僅有8%的短消息用戶(hù)稱(chēng)“發(fā)送短消息為了工作或其他方面的職業(yè)原因”。
Wirefly發(fā)現，用戶(hù)收發(fā)短消息僅在很小的社交圈內展開(kāi)：48%的用戶(hù)表示他們發(fā)送短消息的目標僅局限在2-5人；21%用戶(hù)表示他們的短消息目標為6-10人；而20%的用戶(hù)表示他們的短消息發(fā)送目標超過(guò)了10人。Wirefly公司的營(yíng)銷(xiāo)高級副總裁Scott Ableman稱(chēng)，“可以肯定的是，我們的客戶(hù)在使用短消息傳達個(gè)人訊息時(shí)，多局限在一個(gè)比較親密的朋友群之間。”
也許是最有趣的一項，Wirefly的數據似乎有悖于廣泛的傳播概念——短信內容一般要做到簡(jiǎn)單明了、言簡(jiǎn)意賅。調查顯示，35%的用戶(hù)發(fā)送短消息時(shí)都愛(ài)使用冗長(cháng)的“幾個(gè)句子”，使用“一個(gè)句子”來(lái)表達意思的用戶(hù)占28%，使用“幾個(gè)詞”的占33%，僅有4%的用戶(hù)在發(fā)送短消息時(shí)使用“一個(gè)詞語(yǔ)”。
在對用戶(hù)發(fā)送短消息動(dòng)機的調查選項中發(fā)現，59%的用戶(hù)表示“為回應已收到的一條信息”；49%用戶(hù)表示“為了代替回電話(huà)”，48%的表示“發(fā)送短消息是快速的問(wèn)好方式”。
在被問(wèn)及“為何選擇短消息而放棄電話(huà)”時(shí)，多數用戶(hù)稱(chēng)短消息具備“靈活和方便”特點(diǎn)：其中52%的用戶(hù)稱(chēng)之所以選擇短消息是因為“手機暫時(shí)無(wú)法接通”，23%的用戶(hù)認為短信可以節省時(shí)間；15%的用戶(hù)稱(chēng)“比說(shuō)話(huà)更簡(jiǎn)潔”；10%的用戶(hù)則稱(chēng)發(fā)送短消息是“為了避免和謀生人說(shuō)話(huà)”。
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