國際研究暨顧問(wèn)機構Gartner近日預測，2011年大多數企業(yè)團體將為十項策略性科技與趨勢所主導。所謂策略性科技，乃指可能在未來(lái)三年為企業(yè)帶來(lái)重大影響的科技，而任何足以干擾IT進(jìn)程或企業(yè)運作、投資金額需求較高，或延誤導入即帶來(lái)風(fēng)險之科技，均可定義為具有重大影響。
所謂策略性科技，可能是已然成熟或日漸普及的既有技術(shù)，也可能是及早采用便能帶來(lái)策略性商業(yè)優(yōu)勢的新興科技，抑或該技術(shù)具有在未來(lái)五年內嚴重擾亂市場(chǎng)的潛力。因此，這些策略性科技對企業(yè)長(cháng)期規劃均具有相當影響力。
Gartner副總裁David Cearley表示，企業(yè)進(jìn)行策略性規劃時(shí)應將這十項科技納入考慮，并在未來(lái)兩年內自我檢討與審慎決策。另一位Gartner副總裁Carl Claunch亦指出，經(jīng)過(guò)評估后，有的企業(yè)可能仍會(huì )決定不予采用某項技術(shù)，有的決定維持過(guò)去投資步調，其他則會(huì )進(jìn)行測試并加快導入該項技術(shù)的腳步。
Gartner預測的2011年十大策略性科技如下：
1. 云計算
云計算服務(wù)項目范圍極廣，從開(kāi)放的公共云端到閉鎖的私有云端均屬此類(lèi)。不過(guò)未來(lái)三年內，預料將出現各種介于兩種極端之間的服務(wù)項目。業(yè)者將提供成套的私有云端建構服務(wù)，傳授用戶(hù)公共云端服務(wù)技術(shù)(軟件和/或硬件)與方法(例如建立與運作某項服務(wù)的最佳方式)，讓消費者在企業(yè)中進(jìn)行部署。Gartner預測，2012年前大型企業(yè)將陸續成立外包團隊，負責云端外包相關(guān)決策與管理。
2. 移動(dòng)應用與媒體平板裝置
Gartner預估2010年底前，全球將有12億人擁有具備移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )功能的手機。移動(dòng)裝置逐漸成為計算機的一種，處理數據的能力與帶寬都令人驚艷。像蘋(píng)果(Apple)iPhone這樣的移動(dòng)平臺，盡管市場(chǎng)有限(僅供單一平臺使用)且需特殊編碼，目前已有數十萬(wàn)種相關(guān)應用程序出爐。
移動(dòng)裝置應用程序能運用在用戶(hù)的位置、移動(dòng)或其他行為細節，因此消費者對于應用程序的體驗，能讓企業(yè)通過(guò)這些移動(dòng)裝置與消費者互動(dòng)。這項特點(diǎn)促使眾業(yè)者競相推出應用程序以提升競爭力，相較之下，就顯得比單純以瀏覽器接口為主的廠(chǎng)商更具優(yōu)勢。
3.社交傳播與協(xié)同
社交媒體可分為：(1)社交網(wǎng)絡(luò )——包括MySpace、Facebook、LinkedIn、Friendster之類(lèi)的社交檔案管理網(wǎng)站，以及運用算法了解并利用人際關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò )分析(SNA)技術(shù)；(2)社交協(xié)同——例如維基百科、部落格、實(shí)時(shí)通、協(xié)同辦公(collaborative office)、群眾外包“crowdsourcing”等技術(shù)；(3)社群發(fā)布——協(xié)助社群集結個(gè)人內容，聚合為一個(gè)社群成員均可進(jìn)入并使用的內容庫，如YouTube、flickr；(4)社群回饋——通過(guò)YouTube、Flickr、Digg、Del.icio.us、亞馬遜(Amazon)等網(wǎng)站發(fā)表特定主題，讓社群成員發(fā)表回饋與意見(jiàn)。
Gartner預測在2016年前，多數商業(yè)應用程序將結合社交相關(guān)技術(shù)，因此企業(yè)必須協(xié)調社交客戶(hù)關(guān)系管理、內部溝通協(xié)同與公眾社交網(wǎng)站計劃，使其整合成一套完整策略。
4.視頻
視頻是一種存在已久的媒體形式，但非媒體企業(yè)以視頻做為標準媒體類(lèi)型的狀況正迅速擴張。拜數字攝影、消費型電子、因特網(wǎng)、社交軟件、整合通信、數字與網(wǎng)絡(luò )電視、移動(dòng)運算等科技趨勢所賜，視頻已然躍上主流地位。
Gartner認為未來(lái)三年，視頻對多數用戶(hù)而言將成為一種普遍的內容類(lèi)型與互動(dòng)型式，而且到了2013年，企業(yè)員工每天將接觸超過(guò)25%以上的圖片、視頻或語(yǔ)音為主的信息。
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