波士頓咨詢(xún)公司日前在京發(fā)布最新研究報告顯示，中國電子商務(wù)規模目前已名列全球第二并迎來(lái)爆炸式增長(cháng)。到2015年，中國網(wǎng)絡(luò )消費者的數量將激增至3.29億人，占城市人口的44%，成為世界最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。
目前，中國網(wǎng)絡(luò )消費者數量達到1.45億人，并且以每年超過(guò)3000萬(wàn)新網(wǎng)絡(luò )消費者的速度快速增長(cháng)。
波士頓合伙人兼董事總經(jīng)理葉永輝稱(chēng)，五年內，大多數中國現有的網(wǎng)絡(luò )購物者年網(wǎng)上消費額將增加一倍，人均每年消費達到6220元，此外，電子商務(wù)在中國零售總額中的占比將從目前的3.3%增長(cháng)至7.4%。
BCG中國消費者洞察智庫負責人郭又綺表示，可以通過(guò)一組數據看出電子商務(wù)市場(chǎng)的爆炸式增長(cháng)，2006年，只有不到10%的中國城市人口在網(wǎng)上購物，到2010年，這一比例已經(jīng)上升至23%，到2015年預測這一數字將增加近一倍，達到44%，這表明，近半數的消費者開(kāi)始選擇網(wǎng)絡(luò )購物，并且網(wǎng)絡(luò )購物的增長(cháng)速度遠遠高于傳統零售業(yè)。這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著(zhù)必須在電子商務(wù)這一領(lǐng)域增加投入和滲透才能追上市場(chǎng)發(fā)展。如果品牌企業(yè)屬于增長(cháng)最快的品類(lèi)， 比如旅游、電子產(chǎn)品、休閑服裝和護膚品，則尤其需要采取行動(dòng)。
郭又綺認為，與美國相比，中國電子商務(wù)有明顯的本土特點(diǎn)：首先，由于中國疆土遼闊，購物者在網(wǎng)絡(luò )上可以搜尋平時(shí)店鋪里購買(mǎi)不到的特產(chǎn)和特殊商品;其次，中國消費者更加注重口碑效應，這在很大程度上取決于中國消費者對網(wǎng)絡(luò )購物抱有謹慎心態(tài)并對網(wǎng)絡(luò )商家持不信任態(tài)度;此外，中國的電子商務(wù)市場(chǎng)的集中度比其他國家都低，前五大品類(lèi)僅占市場(chǎng)總值的一半，而在美國、日本和英國，前五大品類(lèi)的商品比例都接近于70%。
不過(guò)，中國電子商務(wù)的發(fā)展目前存在著(zhù)種種亂象和種種阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸。根據波士頓咨詢(xún)公司的調查，電子商務(wù)中的物流快遞問(wèn)題成為當下消費者最為擔心的問(wèn)題，有超過(guò)45%的消費者擔心貨物在運送過(guò)程中出現用假貨調包商品的情況，此外消費者還擔心運送時(shí)間不可控和商品在運送時(shí)破損等問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )商品產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )支付環(huán)節，消費者也存在不同程度的擔心。
“隨著(zhù)中國二三線(xiàn)城市的崛起，勢必有一批富裕消費者出現在大城市以外的地區，這意味著(zhù)企業(yè)必須不斷擴大其覆蓋范圍才能接觸到這些消費者，而網(wǎng)絡(luò )看來(lái)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展中最為快速、經(jīng)濟有效的手段。”葉永輝這樣解釋?zhuān)谒磥?lái)，由于管理和運輸等限制，傳統零售企業(yè)不可能做到全覆蓋。
目前，中國已經(jīng)擁有3.06億固定電話(huà)用戶(hù)和7.96億手機用戶(hù)，基于移動(dòng)電話(huà)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式早晚會(huì )發(fā)展壯大。葉永輝還認為，中國的電子商務(wù)也許在未來(lái)將跳過(guò)傳統實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展周期，直接進(jìn)入一個(gè)主要依賴(lài)電子商務(wù)的發(fā)展階段。
第一財經(jīng)日報
