IDC近日發(fā)布的一份報告顯示，中小企業(yè)在范圍廣泛的企業(yè)級和消費級通信功能上投資日益增加，包括IP語(yǔ)音技術(shù)，支持語(yǔ)音、網(wǎng)頁(yè)及視頻的在線(xiàn)會(huì )議技術(shù)，集成了語(yǔ)音和數據信息的統一消息等功能。盡管如此，該報告也指出，目前實(shí)施全面的、端到端的統一通信系統以提供更多溝通性和協(xié)作性功能的企業(yè)用戶(hù)仍然很少。
超過(guò)三分之一的小型企業(yè)（員工少于100人）和接近四分之三的中型企業(yè)（員工為100人到999人）目前擁有至少一項統一通信組件技術(shù)。這份報告發(fā)現已實(shí)施統一通信技術(shù)的中小企業(yè)收益可觀(guān)：至少有30%的小型企業(yè)和55%的中型企業(yè)計劃在未來(lái)12個(gè)月內添加至少一項統一通信組件。
IDC研究人員指出，VoIP技術(shù)已經(jīng)在中型企業(yè)市場(chǎng)打下了堅實(shí)的基礎，超過(guò)30%的中型企業(yè)正在使用此項技術(shù)。IDC認為，小型企業(yè)傾向于不部署IP語(yǔ)音技術(shù)，可能出于多種原因，包括缺乏認識、不愿購置新的電信設備、安全性上的顧忌、擔心通話(huà)質(zhì)量不高以及缺乏應對停電情況的能力。
“許多中小企業(yè)主管和IT人員非常重視通信和協(xié)作。”IDC中小企業(yè)與遠程辦公研究主管Justin Jaffe說(shuō)，“中小企業(yè)對一些基本功能和特定的統一通信技術(shù)都很感興趣。對于供應商來(lái)說(shuō)真正的挑戰是，如何有效地將統一通信的優(yōu)勢與提高業(yè)務(wù)表現結合起來(lái)。只有向中小企業(yè)展示統一通信可以帶來(lái)全新的高效工作，他們才有興趣使用。”
該報告還表示，經(jīng)濟低迷使人們開(kāi)始關(guān)注費用管理的重要性，尤其是中型企業(yè)開(kāi)始尋找取代商務(wù)差旅的線(xiàn)上溝通模式。大約45%的中型企業(yè)現在使用了某種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議技術(shù)。
雖然中小企業(yè)為了支持遠程辦公人員，在智能手機、筆記本電腦、多媒體平板設備等移動(dòng)IT資源方面的投入與日俱增，對部署統一通信卻仍持謹慎觀(guān)望態(tài)度。不過(guò)，相比于IDC之前的調查，計劃在未來(lái)12個(gè)月內部署統一通信系統的公司比例還是略有提高。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
