自 2006 年起，Convergys 就與中國呼叫中心行業(yè)的領先解決方案提供商億博科創(chuàng)聯(lián)手合作，共同開發(fā)自助式交互語音系統(tǒng)的中國市場。隨著兩家公司的商業(yè)合作邁入新階段，Convergys 將進一步加強其與億博科創(chuàng)的合作關系并將提供中國市場中最為先進的呼叫中心和交互式語音系統(tǒng)解決方案。Convergys 將與億博科創(chuàng)共同為金融服務、電信和政府等重要市場提供 EVIP 和 IVP 產品解決方案。
“億博科創(chuàng)憑借自身豐富的經(jīng)驗、專業(yè)技術和服務實施團隊，已經(jīng)成為并將持續(xù)作為 Convergys 在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴。”Convergys 亞太地區(qū)銷售副總裁 Benjamin Hart 說，“過去 6 年來，億博科創(chuàng)為 Convergys 的語音產品帶來很多戰(zhàn)略客戶，提高了 Convergys 作為 IVR 系統(tǒng)解決方案領航者，在中國金融行業(yè)的認可度。”
作為單一來源客戶管理提供商，Convergys 兼具座席服務、創(chuàng)新技術和分析解決方案，優(yōu)化客戶體驗并加強客戶關系。通過客戶聯(lián)絡外包和自主聯(lián)絡中心服務，Convergys 幫助客戶逐漸構建與各自客戶更加有效的關系，同時推動收益增長和成本節(jié)約。
關于億博科創(chuàng)
北京億博科創(chuàng)信息技術有限公司是一家提供客戶導向型產品解決方案和咨詢服務的綜合運營公司，擁有產品研究、產品代理、應用程序開發(fā)、專業(yè)服務、技術支持、維護服務和咨詢等多種服務項目。它還是一家以專業(yè)服務為主，以產品分銷和咨詢?yōu)檩o的高新科技公司。它還獲授北京市高新技術企業(yè)常務理事單位稱號并獲得國家軟件企業(yè)資質。億博科創(chuàng)的業(yè)務領域包括銀行、保險、基金、證券、電信、電子、制造和政府機構，其服務貫穿項目評估、戰(zhàn)略規(guī)劃、結構和設計、系統(tǒng)構建、應用程序開發(fā)、維護服務、運營管理和專業(yè)培訓等整個生命周期和構建期。
關于 Convergys
Convergys Corporation 是客戶管理行業(yè)的全球領導者。提供從自身客戶與其客戶之間的關系中獲得更多價值的解決方案。Convergys 能夠將這些日常交互轉化為利潤來源和客戶的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
在過去 30 多年里，我們獨有的行業(yè)專業(yè)知識、運營卓越性和創(chuàng)新技術已為全球眾多客戶提供了流程改進和可操作的業(yè)務洞察力。
Convergys 擁有約 77,000 名員工，分布于全球 69 個客戶聯(lián)絡中心和位于美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、非洲和亞洲的其他機構，以及美國俄亥俄州辛辛那提的全球總部。
CTI論壇報道
