CTI論壇(ctiforum)10月23日消息（編譯 鄧旭 ）：Altitude軟件公司今日宣布，在RGN呼叫中心實施的Altitude UCI解決方案將這家領先的土耳其專業(yè)收款公司最近開展的收款活動的生產力提高了60%。

　　RGN呼叫中心于2009年開始在伊斯坦布爾專業(yè)從事收款呼叫中心業(yè)務，并與土耳其的許多領先企業(yè)合作。RGN獲得了ISO 9001, 27001, 10002, EN15838質量認證，非常重視高質量服務以及經(jīng)營結果、保密性和安全性。

　　該公司與領先IT服務公司AloTech合作的項目實施了一流的IP呼叫中心，采用的是與Altitude vBox相結合的Altitude uCI呼叫中心解決方案（一種全功能的SIP軟件解決方案）。這個平臺在三周內部署完畢，包括坐席培訓在內。RGN采用Altitude uCI解決方案來管理和開展收款活動，坐席工作效率現(xiàn)在提高了60%，而且收賬成功率大大提高。這一解決方案為還RGN工作人員提供了能夠提升運營控制和優(yōu)化的在線信息和歷史信息。

　　在提供優(yōu)質服務的同時提高了收賬率

　　功能強大的撥號盤解決方案（Altitude的統(tǒng)一撥號盤）可以在更短的時間內撥打更多的電話，而且獲得更好的結果。“Altitude uCI解決方案幫助RGN提高了收賬工作的工作效率和效力，優(yōu)化了我們的呼叫并讓坐席任務自動化，同時我們還能夠確保優(yōu)質的服務，”RGN總經(jīng)理Gonca Ergun表示。

　　“資源優(yōu)化和強大的撥號功能對于收賬工作而言非常重要。收賬工作的成功與否通過接通的客戶的數(shù)量以及收回的金額來衡量，”Altitude軟件公司副總裁José Santos Coelho說，“我們的解決方案可以讓企業(yè)將債務人聯(lián)系成功率最大化，為坐席提供統(tǒng)一的能夠立即獲取數(shù)據(jù)的桌面，而且確保了合規(guī)監(jiān)管。”

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