·（ 聯(lián)盟將為業(yè)務(wù)流程外包商（BPO，Business Process Outsourcer）提供業(yè)內最全面的SaaS、PaaS以及私有云產(chǎn)品陣容。
·（ 雙方將攜手把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并在全球范圍內拓展業(yè)務(wù)。
·（ Aspect 首席執行官 Stew Bloom 將加入LiveVox董事會(huì )。
全球領(lǐng)先的全集成化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺管理以及屢獲殊榮云計算解決方案提供商Aspect公司近日宣布，與全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包商、云計算聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商LiveVox締結戰略聯(lián)盟，雙方將共同部署、推廣并銷(xiāo)售全套的云計算服務(wù)和解決方案。根據協(xié)議， Aspect 和LiveVox 將攜手提供業(yè)界領(lǐng)先的SaaS 和 PaaS 解決方案。
該戰略聯(lián)盟將使LiveVox的現有產(chǎn)品線(xiàn)擴大到Aspect公司市場(chǎng)領(lǐng)先的WFO和多模式自助服務(wù)/IVR套件，為其在北美的BPO客戶(hù)提供重要的云計算新功能，而Aspect將成為L(cháng)iveVox云計算解決方案在北美地區之外最重要的獨家經(jīng)銷(xiāo)商。
Aspect公司首席執行官Stew Bloom說(shuō)：“我們非常高興能夠與LiveVox締結戰略合作伙伴關(guān)系，他們業(yè)界領(lǐng)先的、可靠且可升級的云計算聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品陣容能夠滿(mǎn)足BPO的關(guān)鍵運營(yíng)及合規要求。雙方的合作將讓LiveVox和Aspect通過(guò)建立一種全面的云計算能力，獲得加快彼此業(yè)務(wù)發(fā)展的絕好機會(huì )。我們期待著(zhù)與LiveVox密切合作，共同為全球的新老客戶(hù)提供全套、功能強大、市場(chǎng)領(lǐng)先的解決方案。”
Aspect 和 LiveVox 將共同實(shí)施一份產(chǎn)品推廣協(xié)議，充分運用Aspect的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )和資源，同時(shí)迅速確定交叉銷(xiāo)售機會(huì )。根據該協(xié)議條款， Aspect 將其現有云計算解決方案與LiveVox 平臺在A(yíng)spect全球數據中心以及電信基礎設施中集成，確保最大限度地提高規模經(jīng)濟效應。雙方合作推出的解決方案將以“Aspect BPO云計算解決方案，LiveVox支持”的名義銷(xiāo)售。
LiveVox 首席執行官Louis Summe說(shuō)：“這種多方位合作模式將顯著(zhù)擴大我們的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為L(cháng)iveVox客戶(hù)提供Aspect公司市場(chǎng)領(lǐng)先的全渠道自助服務(wù)和針對云計算進(jìn)行優(yōu)化的WFO產(chǎn)品陣容。Aspect和 LiveVox SaaS平臺的集成將造就業(yè)界最全面的云計算聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品陣容，為我們的客戶(hù)提供最新的云計算功能。LiveVox的業(yè)務(wù)增長(cháng)記錄良好，而這種伙伴關(guān)系將讓我們在執行戰略計劃的同時(shí)，不斷增強這種增長(cháng)勢頭。”
關(guān)于LiveVox
Livevox是領(lǐng)先的云計算聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商。通過(guò)其PCI認證云計算平臺專(zhuān)利以及冗余IP/MPLS網(wǎng)，Livevox為客戶(hù)提供多用戶(hù)、高可擴展的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，如 ACD、預測式撥號器、IVR、集中呼叫錄音、業(yè)務(wù)分析以及合規套件。Livevox 能夠實(shí)現快速部署云端聯(lián)絡(luò )中心解決方案，同時(shí)讓客戶(hù)完全自主管理其日常業(yè)務(wù)需求，實(shí)現成本節約。
關(guān)于A(yíng)spect
Aspect軟件公司不僅是客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始者，而且是全球最大的專(zhuān)注于統一通信聯(lián)絡(luò )中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò )中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且幫助各類(lèi)中小型企業(yè)實(shí)現暢通的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，為他們的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)提供有力的幫助。
