被譽(yù)為全球比薩外送領(lǐng)導者的達美樂(lè )比薩繼續為客戶(hù)提升技術(shù)體驗。達美樂(lè )比薩聯(lián)合Nuance通訊公司為其iPhone和安卓應用推出了語(yǔ)音訂餐功能。
“未來(lái)的某一天，用鍵盤(pán)打字或在移動(dòng)設備上用拇指輸入的做法將不復存在。我們希望與顧客一道繼續提升技術(shù)體驗，”達美樂(lè )比薩總裁兼首席執行官Patrick Doyle表示。“作為我們此次推出的語(yǔ)音訂餐功能的一部分，我們的移動(dòng)應用用戶(hù)真的幫助我們奠定了當下創(chuàng )新的基石，而這些創(chuàng )新很快就會(huì )成為未來(lái)的標配。”
達美樂(lè )比薩攜手Nuance通訊公司開(kāi)發(fā)的這個(gè)平臺將對技術(shù)便捷性這一概念進(jìn)行重新定義，并且讓達美樂(lè )比薩走在直觀(guān)訂餐方法的最前沿。新推出的訂餐方法在傳統和網(wǎng)上零售領(lǐng)域都尚屬首例。
達美樂(lè )比薩新推出的語(yǔ)音訂餐平臺是使用了Nuance公司的Nina Mobile技術(shù)。作為一款智能虛擬助手，Nina Mobile可以提供語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、以及自然語(yǔ)言理解技術(shù)的支持。這一全新平臺能夠提供一個(gè)逼真的會(huì )話(huà)式顧客服務(wù)體驗，讓用戶(hù)通過(guò)說(shuō)出訂單就能夠將所訂購項目快速加入購物車(chē)內。今天推出的是這一平臺的beta版。隨著(zhù)顧客對全新訂餐功能的不斷熟悉，訂餐平臺還能夠實(shí)現進(jìn)一步的提升與改善。
“不論是訂購一份比薩、預訂一張機票還是將資金匯入銀行賬戶(hù)內，提升銷(xiāo)量和顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵均在于服務(wù)的便捷性，”Nuance通訊公司企業(yè)部執行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示。“我們的Nina平臺就是為了讓諸如達美樂(lè )比薩等機構實(shí)現便捷性。能夠幫助達美樂(lè )比薩向其不斷增長(cháng)的移動(dòng)應用用戶(hù)提供這一便捷性，我們也感到十分驕傲。”
達美樂(lè )比薩的iPhone和安卓版訂餐應用已被下載超過(guò)1000萬(wàn)次。iPhone用戶(hù)可以通過(guò)蘋(píng)果App Store，安卓用戶(hù)可以通過(guò)Google Play商店免費下載。先前的iPhone和安卓用戶(hù)需要更新后才能夠使用語(yǔ)音訂餐功能。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng )建，增強了用戶(hù)體驗。每天都有數百萬(wàn)用戶(hù)和數千家企業(yè)使用Nuance為客戶(hù)制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
