2014年8月18日，Blue Shield of California與CallSocket LLC（呼叫中心總公司）簽訂了意向合作合同，并將于2014年底與CallSocket II（呼叫中心二期）簽訂正式合同。
圖為合同首頁(yè)
圖為合同簽名頁(yè)
Blue Shield of California是一家隸屬于Blue Cross Blue Shield （BCBS）的巨型醫療保險公司，成立于1954年，擁有5000名雇員，會(huì )員人數高達300萬(wàn)，年收入超過(guò)105億美元。
Blue Shield，該遍布全美的健康保險計劃，其歷史可以追溯到1939年。并于1982年與Blue Cross強強聯(lián)手，組成了現在全球知名的BCBS聯(lián)盟協(xié)會(huì )。BCBS是一個(gè)全美范圍的醫療保險聯(lián)盟，由37家獨立的醫療保險機構組成，為美國各個(gè)州超過(guò)1億人提供醫療保險服務(wù)、管理養老保險計劃，并為美國公務(wù)員提供健康福利、醫療保險等服務(wù)。
CallSocket II將成為Blue Shield of California的專(zhuān)屬呼叫中心。根據合作計劃，2015年5月CallSocket II呼叫中心二期項目正式營(yíng)業(yè)后，將專(zhuān)門(mén)為Blue Shield of California雇傭250名話(huà)務(wù)員，并計劃2年內雇傭500名話(huà)務(wù)員。
2014年7月呼叫中心一期承接了Google的外呼業(yè)務(wù)；呼叫中心二期于8月承接了Blue Cross Blue Shield的外呼業(yè)務(wù)。至此，呼叫中心一、二期，業(yè)務(wù)和就業(yè)均已滿(mǎn)足預期，不再接受其他公司外呼業(yè)務(wù)訂單。
