今天（10月14日），在舊金山舉行的Dreamforce大會(huì )上，SaaS服務(wù)提供商Salesforce將會(huì )由CEO Marc Benioff發(fā)布名為Wave的新分析服務(wù)。據稱(chēng)此項服務(wù)已經(jīng)在其應用商店AppExchange上出現（但我們未能搜索到）。
Wave是軟件即服務(wù)提供商Salesforce.com推出的一項商業(yè)智能與分析云服務(wù)，可以為客戶(hù)提供銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的分析與可視化展現。
Saleforce稱(chēng)此項服務(wù)將非常容易使用，而且強調要給用戶(hù)以消費者式的體驗，為此引入了游戲設計師來(lái)增強產(chǎn)品的趣味性。此外Salesforce還引入第三方參與分析服務(wù)的開(kāi)發(fā)，包括OEM、咨詢(xún)顧問(wèn)及第三方開(kāi)發(fā)者，目的是幫助客戶(hù)連接外部數據源，然后基于此平臺開(kāi)發(fā)更復雜的應用。其數據既可從Salesforce產(chǎn)品內部獲取，也可導入微軟、SAP、Informatica等第三方的信息。Wave可以將數據進(jìn)行切割以滿(mǎn)足不同的需求，可按照不同維度對數據進(jìn)行排序，建立不同的數據集的關(guān)系，按照不同的方式展現數據等。
但是，盡管數據之間可以建立各種連接，可連接的實(shí)現似乎還是使用標準的SQL語(yǔ)言（“join”語(yǔ)句），還有標簽頁(yè)還是數據庫風(fēng)格的，用戶(hù)還需要建立連接才能瀏覽數據。因此，這項BI服務(wù)貌似沒(méi)有那么傻瓜，用戶(hù)還是需要一些專(zhuān)業(yè)培訓才能使用（當然，這些用戶(hù)一般都有少量的IT人員）。
雖然如此，但是業(yè)界普遍認為Salesforce.com必須要做這件事，因為大數據的爆炸使得人必須靠可視化的呈現方式才能理解數據背后的含義。但是Salesforce涉足大數據的時(shí)機顯然已經(jīng)晚了，這個(gè)領(lǐng)域的競爭已經(jīng)非常激烈，不僅有IBM、HP、SAS、微軟、Tableau等巨頭，而且Zoomdata、Looker等初創(chuàng )企業(yè)也層出不窮。從目前來(lái)看，Wave的功能和使用性方面并沒(méi)有非常大的突破，要想在這個(gè)幾百億美元的市場(chǎng)取得份額并非易事。不過(guò)Salesforce的優(yōu)勢在于龐大的客戶(hù)群，說(shuō)服那些使用其CRM、客服云服務(wù)的客戶(hù)采用同一家供應商的產(chǎn)品似乎是個(gè)有說(shuō)服力的理由，但前提是Wave必須做得更好。
