CTI論壇（ctiforum）3月23日消息（記者 楊毅）:拉美和西班牙最大的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)提供者Atento S.a。 今天宣布，該公司在里約熱內盧西北部的大坎普區設立了一個(gè)新的客戶(hù)關(guān)系管理中心。這是Atento在里約熱內盧都市區及周邊地區設立的第8個(gè)中心。
Atento首席執行官Alejandro Reynal表示：「我們非常高興開(kāi)設新設施來(lái)支援我們巴西業(yè)務(wù)的發(fā)展。開(kāi)設新的大坎普中心讓巴西全境的Atento中心總數達到了32個(gè)，這有助于加強我們公司作為該國客戶(hù)關(guān)系服務(wù)和解決方案領(lǐng)導者的地位。」
開(kāi)設大坎普中心可以支持里約熱內盧地方當局，并將為該地區創(chuàng )造3000個(gè)新的工作崗位，目前該中心已經(jīng)聘用了800名專(zhuān)業(yè)人員.atento巴西董事總經(jīng)理Nelson Armbrust對此評論說(shuō)：「我們的戰略計劃是在能夠為我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)最重要競爭優(yōu)勢的城市設立服務(wù)中心，而開(kāi)設大坎普中心為實(shí)施我們的這一計劃邁出了重要的一步。這還再次肯定了我們對里約熱內盧州的承諾，我們非常榮幸能夠在該地區設立我們的第8個(gè)中心。我們現在希望能復制我們在設立其它中心方面的成功，同時(shí)為該地區數千位青年的發(fā)展提供幫助。」
Atento在大坎普的先進(jìn)呼叫中心包含7000平方米的建筑面積（兩層樓）、兩個(gè)培訓室、四個(gè)會(huì )議室、兩片休息和用餐區域及一片戶(hù)外活動(dòng)區域。該中心還能為殘障人士提供充分的無(wú)障礙支援。大坎普中心將為巴西電信業(yè)中的領(lǐng)先公司提供客戶(hù)關(guān)系、銷(xiāo)售和技術(shù)支援服務(wù)。
Armbrust最后補充說(shuō)：「Atento會(huì )繼續尋找最佳地點(diǎn)，以便在擴大巴西業(yè)務(wù)的同時(shí)，能夠為公司中心所在不同地區的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。在新的大坎普中心設立以后，我們將在巴西擁有約1.4萬(wàn)名雇員，這突出了巴西對我們公司業(yè)務(wù)的重要性。」
