CTI論壇(ctiforum.com)7月8日消息（編譯/老秦）: Zappix，視頻交互式語(yǔ)音應答（IVR）平臺提供商，最近推出了人力資源視頻IVR解決方案，它使企業(yè)為員工提供了一個(gè)全渠道視頻IVR人力資源移動(dòng)App，可以直接連接到他們公司的人力資源基礎設施中。使用這個(gè)程序，員工可以訪(fǎng)問(wèn)信息庫和使用自助功能，包括福利管理，人員跟蹤和薪酬等重要功能以及參與如休假，保險等管理。
為員工提供方便訪(fǎng)問(wèn)和人力資源方面的擴展功能已被證明顯可以著(zhù)降低員工的壓力和焦慮，同時(shí)提高積極性和工作滿(mǎn)意度。此外，該應用程序可以使企業(yè)HR部門(mén)減輕人員的造訪(fǎng)，以及通過(guò)各種流程和文檔的數字化和自動(dòng)化降低成本。該應用程序支持語(yǔ)音和非語(yǔ)音，涵蓋多種客戶(hù)服務(wù)渠道，如語(yǔ)音，視頻，網(wǎng)絡(luò )，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )等。
“我們?yōu)楣炯捌鋯T工提供快速，便捷，安全地獲取人力資源信息和跨平臺幫助選項，并且都是實(shí)時(shí)和自動(dòng)的，” Zappix市場(chǎng)部副總裁加爾。斯坦伯格（Gal Steinberg）說(shuō)。“以小成本，也無(wú)需IT介入，Zappix視頻IVR解決方案為任何規模的人力資源管理者和參與者提供與強大的移動(dòng)人力資源智能手機應用程序連接的能力，滿(mǎn)足所有需求。”
企業(yè)正在將越來(lái)越多的職能數字化和自動(dòng)化，利用移動(dòng)技術(shù)不斷鋪平了更高效的運作道路，不僅使員工，客戶(hù)受益，當然還有公司本身自己受益。Zappix視頻IVR人力資源移動(dòng)應用App充分利用移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的便利性，通過(guò)專(zhuān)注于自動(dòng)化，自助服務(wù)和全天候無(wú)障礙渠道，把更多的權力放在員工手中。
企業(yè)可以輕松管理，并通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單易用的界面瞬間更改應用程序的內容，同時(shí)通過(guò)一套強大的API實(shí)現與客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和其他必要的系統集成。通過(guò)提供這種方便和靈活的應用程序開(kāi)發(fā)工具，企業(yè)能迅速適應不斷變化的需求和期望，最大限度地提高效率和滿(mǎn)意度。
該公司的基于云的視頻IVR平臺是一個(gè)軟件即服務(wù)（SaaS）解決方案，能夠通過(guò)新的智能手機應用程序接口實(shí)現全渠道客戶(hù)服務(wù)通信。 Zappix幫助企業(yè)提供最好的互動(dòng)客戶(hù)服務(wù)體驗，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)減少呼叫中心的成本。
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