荷蘭國際集團客戶(hù)在此之前就可以在移動(dòng)應用中使用語(yǔ)音控制模式進(jìn)行操作，現在憑借Nuance的聲紋驗證技術(shù)，客戶(hù)能夠通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行支付。通過(guò)聲紋驗證替代PIN碼及密碼，荷蘭國際集團為客戶(hù)提供了更加方便的移動(dòng)銀行應用使用體驗。
Inge虛擬助理：由Nuance Nina提供語(yǔ)音技術(shù)支持
超過(guò)10萬(wàn)名荷蘭國際集團的客戶(hù)已經(jīng)在移動(dòng)應用中使用Nuance提供技術(shù)支持的虛擬助理Inge，進(jìn)行查詢(xún)賬戶(hù)余額以及支付等操作。通過(guò)客戶(hù)的反饋，荷蘭國際集團進(jìn)一步開(kāi)發(fā)其他功能，客戶(hù)現在可以通過(guò)聲紋驗證（iOS和Android平臺手機用戶(hù)）或指紋驗證（擁有Touch ID的iOS平臺手機用戶(hù)）進(jìn)行轉賬支付。同時(shí)，Nuance也提供了自然語(yǔ)言理解（NLU）技術(shù)支持，客戶(hù)可以通過(guò)荷蘭國際集團移動(dòng)銀行應用使用移動(dòng)語(yǔ)音銀行服務(wù)。
荷蘭國際集團互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Jeroen Losekoot表示：“憑借聲紋驗證的部署，我們能夠為客戶(hù)提供更加快捷、流暢和方便的業(yè)務(wù)操作體驗，并拓寬業(yè)務(wù)操作的途徑。由此使客戶(hù)能夠更好的掌控他們的資產(chǎn)。”
Nuance企業(yè)部執行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“荷蘭國際集團已成為荷蘭首家將聲紋驗證技術(shù)集成在移動(dòng)應用的銀行機構，部署有效解決方案，打造自然、直觀(guān)的使用體驗，由此彰顯了其在創(chuàng )新變革中的領(lǐng)先地位。現在客戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)，自始至終都可以在移動(dòng)應用中通過(guò)自己說(shuō)話(huà)的聲音進(jìn)行操作，獲得無(wú)縫便捷的嶄新體驗。”
Inge，即荷蘭國際集團版本的Nuance Nina虛擬助理，為客戶(hù)提供了對話(huà)式的使用體驗，使其憑借自己的聲音就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不需再往返銀行。現在客戶(hù)也可以登錄移動(dòng)應用，通過(guò)聲紋驗證確認銀行轉賬，使身份驗證變得方便快捷。
在全球范圍內，其他的大型組織機構也已經(jīng)采用了Nuance的聲紋驗證解決方案，其中包括澳大利亞稅務(wù)局、墨西哥桑坦德銀行、SK電訊、Tangerine銀行、Tatra Banka、Turkcell和沃達康南非。
關(guān)于荷蘭國際集團
荷蘭國際集團是一家起源于荷蘭的全球金融機構，目前提供銀行、投資、人壽保險（NN Group）以及退休服務(wù)。依托集團的經(jīng)驗和專(zhuān)長(cháng)、在卓越服務(wù)方面的承諾以及全球業(yè)務(wù)覆蓋來(lái)滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求，不論是個(gè)人、家庭、小型企業(yè)、大型企業(yè)、機構、還是政府部門(mén)。荷蘭國際集團的實(shí)力包括相對較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度、穩固的財務(wù)狀況、多渠道分銷(xiāo)戰略以及國際網(wǎng)絡(luò )。如欲了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)www.ing.com。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng )建，增強了用戶(hù)體驗。每天都有數百萬(wàn)用戶(hù)和數千家企業(yè)使用Nuance為客戶(hù)制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
