紐約州總檢察官辦公室上周五致信Verizon、Cablevison Systems和時(shí)代華納有線(xiàn)三家公司的高管，要求他們提供面向用戶(hù)宣傳材料的所有副本，以及他們對各自寬帶網(wǎng)速所做測試的報告副本。
紐約州總檢察官埃里克·施奈德曼（Eric Schneiderman）在一份公告中表示：“紐約州居民獲得的網(wǎng)速應當與支付的費用相稱(chēng)。但實(shí)際情況表明，許多人付費后并未得到應有的服務(wù)。”
時(shí)代華納有線(xiàn)發(fā)言人在一份聲明中稱(chēng)：“我們很有信心，我們向用戶(hù)提供的網(wǎng)速和服務(wù)符合我們的承諾，我們期待與總檢察官合作解決此事。”
發(fā)言人則表示，該公司的Optimum Online服務(wù)“一直超過(guò)廣告宣傳中的網(wǎng)速，無(wú)論是在美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（FCC）的測試還是在內部測試中。我們很高興向總檢察官提供任何必要的網(wǎng)絡(luò )性能信息，正如我們對用戶(hù)所做的一樣。”
拒絕對此置評，并表示該公司尚未看到這封郵件。
這項調查尤其專(zhuān)注于所謂的“互聯(lián)互通協(xié)議”。根據這樣的協(xié)議，各家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商將確保相互之間的網(wǎng)絡(luò )連接性能。
這封郵件顯示，紐約州總檢察官辦公室懷疑，用戶(hù)為較高的帶寬支付了費用，但由于互聯(lián)互通方面的技術(shù)障礙和商業(yè)爭端，他們獲得的服務(wù)達不到運營(yíng)商的承諾。
在2014年的一項調查中，M-Lab發(fā)現，在寬帶服務(wù)提供商連接至長(cháng)途互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)商，例如Cogent Communications Group的節點(diǎn)處，用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量將會(huì )下降。
當時(shí)的研究稱(chēng)：“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之間的互聯(lián)情況會(huì )對用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量產(chǎn)生影響，有些時(shí)候影響非常嚴重。”報告認為，造成這種問(wèn)題的主要是商業(yè)因素，而不是技術(shù)問(wèn)題。
紐約州總檢察官辦公室律師表示，此次調查正是基于2014年的這一報告，以及用戶(hù)的投訴和內部數據分析。
郵件中也對時(shí)代華納有線(xiàn)和Cablevision提供給用戶(hù)的“最后一公里”網(wǎng)速提出質(zhì)疑。
