10月27日電 據日本新華僑報網(wǎng)報道，為應對外國游客增加，日本滋賀縣和大津市的相關(guān)公益社團法人近日開(kāi)設了“24小時(shí)多語(yǔ)言呼叫中心”。據悉，該服務(wù)將為在縣內住宿停留的外國游客，提供電話(huà)翻譯服務(wù)。滋賀縣觀(guān)光室稱(chēng)：“以此為契機，將進(jìn)一步推進(jìn)吸引外國游客工作。”
據日本媒體報道，滋賀縣觀(guān)光室稱(chēng)，滋賀縣內外國人總計住宿者數(2014年確定值)較上一年增加75%，達到23萬(wàn)750人。外國住宿客增長(cháng)率繼山梨縣之后，居日本全國第2位。回頭客化趨勢持續，比起帶有翻譯導游的旅行團，享受個(gè)人旅行的住宿客也正在增多。另一方面，安排能夠說(shuō)外語(yǔ)員工的住宿設施很少。為此，滋賀縣等作為主導，決定導入呼叫中心服務(wù)。
外國游客撥打專(zhuān)用電話(huà)號碼，將有能夠說(shuō)外語(yǔ)的操作員對應。“可以使用互聯(lián)網(wǎng)么？”“可以使用信用卡么？”等關(guān)于外國住宿客人的咨詢(xún)，操作人員將通過(guò)電話(huà)翻譯，方便外國游客與住宿設施方面溝通。
對應語(yǔ)言包括中文、英文、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)等5種語(yǔ)言。該呼叫中心可以24小時(shí)365天提供服務(wù)。此項服務(wù)為免費，電話(huà)費由住地負擔。
