美國的移動(dòng)支付領(lǐng)域正在變得擁擠不堪。這里有蘋(píng)果、谷歌(微博)、三星等科技界巨頭,也有Paypal等支付領(lǐng)域的專(zhuān)家,還有摩根大通銀行這樣的傳統金融巨頭,甚至還有沃爾瑪、Target等零售業(yè)巨頭。
當人們幾乎可以用智能手機做所有事情時(shí),用手機來(lái)進(jìn)行支付活動(dòng)顯得順理成章,這也變成了眾多玩家力爭的一個(gè)新市場(chǎng)。

蘋(píng)果去年推出的Apple Pay讓2014年成為美國移動(dòng)支付的元年,但一年時(shí)間過(guò)去,蘋(píng)果并沒(méi)有成為這個(gè)領(lǐng)域無(wú)可撼動(dòng)的霸主。
谷歌4年前推出的Google Wallet搖身一變成為Android Pay,在該領(lǐng)域中卷土重來(lái)。三星在今年2月收購了LoopPay后,進(jìn)軍線(xiàn)下移動(dòng)支付的野心初顯。而傳統金融業(yè)巨頭摩根大通銀行推出Chase Pay欲與科技巨頭抗衡。由沃爾瑪等零售商牽頭研發(fā)的CurrentC甚至想要擺脫Visa、Matercard這些機構的壟斷地位。
美國的移動(dòng)支付市場(chǎng)在2015年正式宣告進(jìn)入群雄割據的時(shí)代。
巨頭陷移動(dòng)支付混戰
2011年,谷歌推出Google Wallet移動(dòng)支付方案,彼時(shí),蘋(píng)果正在潛心打磨即將推出的新一代主打機型iPhone5,在移動(dòng)支付領(lǐng)域沒(méi)有任何響動(dòng)。
3年后,伴隨著(zhù)最新一代iPhone 6的推出,蘋(píng)果同時(shí)發(fā)布了自己的移動(dòng)支付解決方案—Apple Pay。結合蘋(píng)果日漸成熟的指紋識別系統,通過(guò)和眾多金融機構的合作,Apple Pay一經(jīng)推出,便獲得了市場(chǎng)極大的認可,這種很“酷”的支付動(dòng)作很快在眾多年輕人當中成為新的流行生活方式。
蘋(píng)果方面稱(chēng),在A(yíng)pple Pay正式推出3天后,便有超過(guò)100萬(wàn)的信用卡綁定。一年來(lái),Apple Pay的增長(cháng)迅速,從最初約500家合作金融機發(fā)展構到2015年年中約2500家,從22萬(wàn)家合作商戶(hù)到目前約100萬(wàn)家。
蘋(píng)果在移動(dòng)支付市場(chǎng)的發(fā)力,可以說(shuō)才真正開(kāi)啟了移動(dòng)支付市場(chǎng)的序幕,過(guò)早推出近場(chǎng)通訊(NFC)移動(dòng)支付的谷歌不甘失敗,在重新調整戰略后,于2015年的谷歌開(kāi)發(fā)者大會(huì )上宣布推出Android Pay,實(shí)際上是過(guò)去Google Wallet的升級版,進(jìn)一步強調移動(dòng)支付的便利性。
三星算是這三大巨頭中相對入局最晚的,但其野心卻一點(diǎn)都不小,憑借今年2月份收購的LoopPay,三星推出Samsung Pay,核心的技術(shù)邏輯和Apple Pay、Android Pay則完全不同:三星支付幾乎可以在任何傳統磁卡刷卡機上使用,并不需要刷卡機支持NFC近場(chǎng)通訊功能,這無(wú)疑讓三星支付的接受度更高。
從支付場(chǎng)景的覆蓋來(lái)看,除了線(xiàn)下支付的解決方案外,Apple Pay和Android Pay還兼顧了在智能手機內部的應用App上的支付,這兩家巨頭各自應用商店中不計其數的移動(dòng)應用,是它們納入各自支付方案的最佳對象。而三星支付雖然在線(xiàn)下支付的兼容性方面更勝一籌,但卻沒(méi)有應用內支付的功能。
對于支付業(yè)內最具影響力的Paypal,在脫離Ebay成為獨立上市公司后,其在支付領(lǐng)域的布局更為廣泛,覆蓋了線(xiàn)上、應用內以及線(xiàn)下的所有支付場(chǎng)景,但與Apple Pay、Android Pay和三星支付相比的一大劣勢是,線(xiàn)下支付需要打開(kāi)Paypal的應用才能進(jìn)行,并不具備上述三者直接將手機靠近刷卡機便能完成支付的便利性。
在該領(lǐng)域中,其他不容小覷的參與者還包括摩根大通銀行、沃爾瑪、Target等這些傳統行業(yè)巨頭,摩根大通銀行剛剛宣布Chase Pay將于明年年中正式推出,也專(zhuān)注于移動(dòng)支付解決方案,其最大的優(yōu)勢在于其在全美9400萬(wàn)的信用卡、借記卡和預付卡的賬戶(hù),但線(xiàn)下支付方案卻不如蘋(píng)果、谷歌、三星提供的方案便利:Chase Pay需要通過(guò)生成QR碼,讓商戶(hù)掃描用戶(hù)手機上顯示的QR碼來(lái)進(jìn)行結算。
而由沃爾瑪牽頭研發(fā)的CurrentC支付方案,其最終目的是打造自己的支付生態(tài),最終占領(lǐng)維薩、萬(wàn)事達和美國運通這三家信用卡公司盤(pán)踞多年的支付市場(chǎng)。在A(yíng)pple Pay剛剛推出之際,沃爾瑪、Target等曾一度拒絕在店內支持Apple Pay的使用,盡管最終妥協(xié),但這些傳統巨頭依然沒(méi)有放棄在這一領(lǐng)域的努力,摩根大通所合作的MCX,正是CurrentC的開(kāi)發(fā)者,傳統零售商與傳統金融巨頭的合作使得其與科技巨頭競爭的實(shí)力更為增強。
移動(dòng)支付的難題:用戶(hù)能否接受新的支付方式
盡管巨頭在移動(dòng)支付領(lǐng)域已經(jīng)掀起了不小的波瀾,但歸結到用戶(hù)端,卻并未在短時(shí)間內迅速獲得廣泛推行。
就以貌似最成功的Apple Pay為例,發(fā)布最初短時(shí)間內出現的爆發(fā)性增長(cháng),目前來(lái)看很多源自于用戶(hù)嘗鮮的追捧,隨后的增長(cháng)情況并不樂(lè )觀(guān)。
根據一份市場(chǎng)調查報告顯示,盡管Apple Pay的使用用戶(hù)數仍在不斷增加,但增速卻在明顯放緩,數據顯示,截至今年9月底,全美約有14%的居民注冊了Apple Pay,今年2月份,這一數字是11%。半年多的時(shí)間里只增加了3個(gè)百分點(diǎn)。
與此同時(shí),盡管蘋(píng)果、谷歌在用戶(hù)支付體驗方面已經(jīng)考慮地十分周到細致,因為他們深知一旦在用戶(hù)體驗上無(wú)法滿(mǎn)足要求,他們苦心打造的支付方案分分鐘便會(huì )遭到棄用。但各地不斷出現的支付操作延遲、系統無(wú)法識別等技術(shù)問(wèn)題,依然使得Apple Pay的推廣受阻,在遇到問(wèn)題后,用戶(hù)和商家隨時(shí)就會(huì )切換為傳統的刷信用卡或付現金的支付方式。
對于三星來(lái)說(shuō),盡管在支付的兼容性上要好過(guò)蘋(píng)果和谷歌,但其只支持其最新的Galaxy S6、Note5等機型也讓其在用戶(hù)中推廣的范圍和效果大打折扣。
連這些科技巨頭目前都還無(wú)法保證用戶(hù)一用便喜歡上,對于支付體驗糟糕的傳統行業(yè)巨頭來(lái)說(shuō),要想短時(shí)間迅速大規模推廣移動(dòng)支付更是一個(gè)難題。
另一個(gè)阻礙移動(dòng)支付獲得廣泛推廣的障礙是安全性問(wèn)題,盡管蘋(píng)果、谷歌等在移動(dòng)支付功能推廣過(guò)程中都一再強調安全性,但普通消費者并不理解其所宣傳的所謂多重加密、隨機生成數字等復雜技術(shù)概念,對于安全性要求極高保守的用戶(hù)來(lái)說(shuō),他們還需要較長(cháng)的時(shí)間去習慣和適應將信用卡信息保存在手機中,再直接通過(guò)手機來(lái)支付這樣的新鮮手段。
但話(huà)說(shuō)回來(lái),巨頭對市場(chǎng)的影響力不容小覷,在經(jīng)歷了市場(chǎng)教育階段后,或許在未來(lái)的某一天,人們將再也看不到傳統的刷信用卡或付現金的支付方式,就好像目前觸屏手機完全取代傳統物理按鍵手機一樣。