CTI論壇(ctiforum)2月16日消息（記者李文杰):歐洲五大領(lǐng)先電力和燃氣公司之一RWE（萊茵集團）已經(jīng)部署了基于云的Doxee企業(yè)通信平臺(Enterprise Communications Platform)，來(lái)管理下屬捷克共和國分公司的客戶(hù)溝通和信息輸出管理業(yè)務(wù)活動(dòng)。RWE預計部署這一新的軟件即服務(wù)(SaaS)解決方案將幫助提升其效率和靈活性，同時(shí)支持進(jìn)行更好的成本控制。
RWEAG（萊茵股份公司）首席信息官邁克爾-內夫(MichaelNeff)表示：“我們的長(cháng)期全球戰略主要是關(guān)注向SaaS業(yè)務(wù)模式過(guò)渡，支持提供基于云的創(chuàng )新性客戶(hù)溝通和信息輸出管理。”RWE捷克共和國分公司IT經(jīng)理維特克-布爾達(Vitek Burda)補充說(shuō)：“我們已經(jīng)選擇Doxee為我們已有的訂單管理系統(OMS)服務(wù)，由于Doxee的解決方案能夠成功部署，我們選擇利用它來(lái)升級到基于云的SaaS解決方案。Doxee能夠滿(mǎn)足我們對我們大多數關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用的嚴格的性能和數據安全要求，并且能帶來(lái)云方面的各種效益。我們預計部署Doxee的解決方案將幫助降低我們的IT成本，以更快的速度升級，提升我們的效率，并與能提升客戶(hù)體驗的云應用進(jìn)行整合。”
RWE所部署的Doxee解決方案由位于捷克共和國的一個(gè)數據中心提供，每年可管理制作1300萬(wàn)頁(yè)的印刷材料、1660萬(wàn)頁(yè)的存檔材料和超過(guò)300，000頁(yè)的電子郵件材料，包括紙質(zhì)和電子發(fā)票、客戶(hù)服務(wù)通信材料與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)材料。布爾達表示，RWE正在考慮在不遠的未來(lái)部署更多的Doxee解決方案——主要是部署eDox互動(dòng)溝通(Interactive Communications)解決方案——該解決方案能被用于和網(wǎng)絡(luò )上的交易對賬單與發(fā)票數據進(jìn)行互動(dòng)，并加深其中的聯(lián)系，以及用于改善和視頻的溝通聯(lián)系的Doxee個(gè)性化視頻(Personalized Video)解決方案。
Doxee首席執行官塞爾吉奧-穆拉托里-卡薩利(Sergio Muratori Casali)說(shuō)：“我們的Doxee云解決方案如今能為RWE帶來(lái)競爭優(yōu)勢，并推動(dòng)他們走上開(kāi)發(fā)無(wú)與倫比的客戶(hù)體驗的道路。”
Doxee簡(jiǎn)介
Doxee是全球領(lǐng)先的企業(yè)級云客戶(hù)溝通管理(CCM)解決方案技術(shù)和服務(wù)提供商。全球各地的企業(yè)使用Doxee的產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)提供個(gè)性化的互動(dòng)式客戶(hù)溝通聯(lián)系，幫助創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和提升客戶(hù)體驗。
RWE簡(jiǎn)介
RWE是歐洲五大領(lǐng)先電力和燃氣公司之一。約59，000名RWE員工現在為超過(guò)1600萬(wàn)電力客戶(hù)和近800萬(wàn)燃氣客戶(hù)提供能源。
