為此，近日，日本經(jīng)濟新聞社采訪(fǎng)了擔任“機器人能考上東大嗎”項目負責人的日本國立情報學(xué)研究所教授新井紀子。
對于未來(lái)，人工智能是否會(huì )搶走人類(lèi)的工作這一疑問(wèn)，新井表示，今后人工智能將與人類(lèi)合作共同完成工作。
她說(shuō)，人工智能具有將數據分類(lèi)的能力，但對于具體意義很難理解并作出回答。(力爭考上東京大學(xué)的人工智能)“東Robo君”很難對長(cháng)篇的論述問(wèn)題進(jìn)行解答。只是按照人類(lèi)之前給出的答案進(jìn)行復制粘貼，無(wú)法完成理解設問(wèn)意圖的文章。
對于會(huì )給人類(lèi)的工作帶來(lái)怎樣的影響，新井認為，人工智能有望在很多行業(yè)完成人類(lèi)的部分工作。人類(lèi)則被要求做人工智能無(wú)法完成的工作。而那些只能干人工智能也可以完成的工作的人，拿最低工資也會(huì )變得很困難。
未來(lái)，人工智能可以完成哪些工作？新井指出，它們有望勝任融資審核業(yè)務(wù)等方面的工作。在客服中心，還出現了一種可為接線(xiàn)員提示參考信息的輔助系統。但很難從事接待業(yè)務(wù)，估計會(huì )無(wú)法回答提問(wèn)，或者作出賣(mài)家絕不會(huì )給出的回答。
最后，當前，日本的各大客服中心正在不斷將工作人員轉成正式員工。新井表示，客服中心行業(yè)是未來(lái)人工智能改變人類(lèi)工作的最前線(xiàn)。利用語(yǔ)音識別技術(shù)可輕易將通話(huà)記錄作為文本數據記錄下來(lái)，效率大幅提高。人工智能可以完成比較單純的作業(yè)。
但像接待投訴這樣“每次都不同的對話(huà)”，人工智能無(wú)論怎樣進(jìn)步都無(wú)法勝任，掌握這種能力對于人類(lèi)而言十分重要。
