近日，世界著(zhù)名IT研究和分析公司Gartner發(fā)布“全球社交CRM市場(chǎng)索引報告”（Market Guide for Social Customer Service Applications），時(shí)趣互動(dòng)作為中國Social CRM領(lǐng)軍企業(yè)被收錄其中，也是唯一來(lái)自中國的科技型數字營(yíng)銷(xiāo)公司。同時(shí)被報告收錄的還有來(lái)自于Oracle、Salesforce、Sprinklr等眾多國際知名企業(yè)的SCRM產(chǎn)品。常年服務(wù)于世界及中國500強企業(yè)的經(jīng)驗，使時(shí)趣成熟的SCRM產(chǎn)品跨入了世界頂尖行列。
Gartner研究總監Jenny Sussin女士表示：“時(shí)趣互動(dòng)是本報告中唯一一家來(lái)自中國的企業(yè)，該公司的社交媒體解決方案支持微信和新浪微博等社交渠道。與眾多移動(dòng)社交的中國公司相比，時(shí)趣最獨特的優(yōu)勢在于其專(zhuān)注在數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的技術(shù)與創(chuàng )意的整合服務(wù)能力。”
這份報告是Gartner每年在重要技術(shù)和軟件領(lǐng)域發(fā)布的權威領(lǐng)袖洞察，皆在向全球的IT采購買(mǎi)家及供應商展示某領(lǐng)域的頂尖企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品能夠為客戶(hù)提高銷(xiāo)售效果、品牌忠誠度，并可以使社交媒體成為多渠道數字營(yíng)銷(xiāo)戰略的組成部分，本報告從行業(yè)覆蓋、產(chǎn)品功能深度、客戶(hù)滿(mǎn)意度等角度收錄了眾多知名公司，是Social CRM產(chǎn)品在全球可以參考的重要依據。
此次首度入選Gartner“全球Social CRM市場(chǎng)索引報告”，體現了時(shí)趣在中國SCRM領(lǐng)域驚人的發(fā)展速度。在過(guò)去的五年里，時(shí)趣憑借對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式及移動(dòng)社交的深刻理解，為超過(guò)300家中大型客戶(hù)提供了整合的營(yíng)銷(xiāo)大數據、SCRM軟件、品牌運營(yíng)及移動(dòng)廣告的全線(xiàn)服務(wù)能力。正如Gartner曾在今年“Cool Vendors”評選中所說(shuō)，“時(shí)趣已經(jīng)成為中國最大的移動(dòng)社交和SCRM解決方案公司。”
時(shí)趣CMO顧維維表示：“被收錄進(jìn)Gartner報告中，是對時(shí)趣在中國SCRM領(lǐng)域努力和成績(jì)的認可。常年服務(wù)于世界500強企業(yè)獲得的寶貴的經(jīng)驗和服務(wù)能力，同時(shí)本身作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，時(shí)趣特別希望能夠幫助更多的中國本土企業(yè)在商業(yè)模式轉型、業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，用營(yíng)銷(xiāo)智能來(lái)實(shí)現消費者精準溝通等方面創(chuàng )造共贏(yíng)的價(jià)值。同時(shí)，時(shí)趣已經(jīng)積極開(kāi)始在日本、韓國和美國市場(chǎng)進(jìn)行SCRM和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的拓展，從而真正成為一個(gè)‘進(jìn)出中國的移動(dòng)社交口岸’。”
得益于“數據驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)展戰略，時(shí)趣積極布局社交營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，不斷擴張自己業(yè)務(wù)版圖，成為目前中國內唯一基于SaaS解決方案，將營(yíng)銷(xiāo)數據管理平臺（DMP）、營(yíng)銷(xiāo)戰役管理、社交內容管理、社交用戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)事件驅動(dòng)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、社交分析和營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效管理、移動(dòng)原生廣告和DSP平臺整合起來(lái)的移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)解決方案服務(wù)商。
時(shí)趣SCRM優(yōu)勢在于能夠重塑與用戶(hù)之間的溝通方式，利用數據挖掘和數據整合分析來(lái)協(xié)調企業(yè)與用戶(hù)的交互關(guān)系，從而有效實(shí)現提升用戶(hù)活躍度與忠誠度，并通過(guò)改善服務(wù)以及進(jìn)一步加強企業(yè)和用戶(hù)關(guān)系，來(lái)觸達新客戶(hù)并不斷完成對老客戶(hù)轉化，最終實(shí)現有效的營(yíng)銷(xiāo)轉化。
關(guān)于時(shí)趣
時(shí)趣互動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)時(shí)趣）成立于2011年，是中國領(lǐng)先的移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)解決方案服務(wù)商。總部位于北京，在上海、廣州設有分公司。時(shí)趣致力于幫助企業(yè)構建以用戶(hù)為中心的智慧營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，實(shí)現智慧商業(yè)轉型，已贏(yíng)得快消、消費電子、服裝、旅游、金融服務(wù)等領(lǐng)域1000多家品牌客戶(hù)的青睞與信任。
