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Octane AI開始封測,稱數(shù)分鐘就能產(chǎn)生聊天機器人

2016-11-16 14:50:43   作者:   來源:iThome   評論:0  點擊:


Octane AI開始封測,稱數(shù)分鐘就能產(chǎn)生聊天機器人
  今年才創(chuàng)立的聊天機器人建立平臺Octane AI11月2日宣布進入封閉測試,Octane AI標榜可在幾分鐘內(nèi)建立一個符合企業(yè)需求的聊天機器人,準備漸次擴大測試規(guī)模,近期內(nèi)便可讓所有人都能使用,價格策略則尚未出爐。 
  有監(jiān)于微軟(Microsoft)及臉書(Facebook)相繼發(fā)表聊天機器人(chatbot)開發(fā)工具,且在臉書于今年4月釋出Messenger聊天機器人API之后,7月在Messenger上便已出現(xiàn)1.1萬個聊天機器人,OctaneAI則搭上了趨勢列車,并獲得了由General Catalyst創(chuàng)投主導的150萬美元種子基金。
  所謂的聊天機器人是一種基于企業(yè)所訂定規(guī)則與人工智能的服務(wù),它可借由聊天介面與人們互動,有機會出現(xiàn)在各種主要的聊天產(chǎn)品中,涵蓋Messenger、Slack或Telegram等。
  Octane AI共同創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長Matt Schlicht認為,聊天機器人最終會取代網(wǎng)站與行動程序。他說,當聊天程序成為人們交流的主要媒介時,企業(yè)可有兩種作法,一是設(shè)立線上客服中心來解決使用者的疑難雜癥,但這并不具成本效益且99%的企業(yè)無法辦到,其次即是以機器人提供即時的回應(yīng)。
  若聊天機器人的使用及回應(yīng)速度快過網(wǎng)站與行動程序,人們理所當然地便會選擇與機器人溝通,更重要的是,不論是網(wǎng)站或行動程序都有使用介面上的差異,但聊天機器人使用的卻是最自然的語言。Schlicht相信,在未來的5到10年間,聊天機器人將會具備可完全理解人們的能力。
  另一名OctaneAI共同創(chuàng)辦人并擔任營銷長的BenParr則說,透過Octane AI,企業(yè)完全不需要撰寫程序就能在幾分鐘內(nèi)建立一個聊天機器人,使用者完全不需要安裝程序,而且還能得到企業(yè)的即時回應(yīng)。對企業(yè)來說,要聘請員工全天候地回答來自聊天程序或社交網(wǎng)站的詢問并不容易,聊天機器人節(jié)省了企業(yè)在客服上的成本與時間。
  現(xiàn)階段可借由Octane AI建立的機器人功能包括客戶支援、商品與內(nèi)容的展示、搜集客戶資訊,以及提供企業(yè)通知訂閱服務(wù)等,目前有多家于臉書上設(shè)有粉絲頁的品牌已開始測試來自于Octane AI的聊天機器人,包括50Cent/G-Unit Records、Aerosmith及KISS等。

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