外媒稱(chēng)，為此，Facebook將暫時(shí)放棄打造大型聊天機器人生態(tài)系統，而轉向于訓練Messenger機器人專(zhuān)注處理一些特定任務(wù)。以后，我們不會(huì )再只能聽(tīng)到聊天機器人無(wú)聊的嘮嗑了。
Facebook在去年強化了其Messengerbot（聊天機器人）平臺，允許企業(yè)與Messenger應用的龐大用戶(hù)群進(jìn)行互動(dòng)，比如電商等各種基于在線(xiàn)服務(wù)業(yè)態(tài)都可以是bot的應用場(chǎng)景。那時(shí)，Facebook對bot開(kāi)放平臺的商業(yè)前景給予了厚望，認為其可以替代一部分人工客服，降低公司運營(yíng)成本。
但日前外媒報道稱(chēng)，因其目前的結果實(shí)在不如人意——錯誤率高達70%，Facebook已經(jīng)削減了對機器學(xué)習和人工智能技術(shù)（包括Messenger bot）的研發(fā)投入。
因此，聊天機器人商業(yè)化應用的宏遠目標又被潑了一次冷水。據了解，自Facebook開(kāi)放Messenger bot以來(lái)，得到銀行和航空公司等企業(yè)大力擁護。截至去年9月，開(kāi)發(fā)者已開(kāi)發(fā)出了3萬(wàn)個(gè)聊天機器人。但與此同時(shí)誕生的是，Facebook的聊天機器人生態(tài)系統充斥著(zhù)低質(zhì)量的聊天機器人。
有業(yè)內人士表示，人工智能對聊天機器人的應用還不夠成熟。國外分析師Richard Windsor則表示，Facebook在嘗試將其系統自動(dòng)化的過(guò)程中做了太多錯誤的決策。“問(wèn)題不是Facebook缺乏這方面的人才，而是該公司在人工智能方面的研究沒(méi)有足夠久。”
