在跟進(jìn)科技潮流這件事上，白宮的反應相當快，最近他們開(kāi)始采用聊天機器人來(lái)跟民眾保持聯(lián)系。這個(gè)機器人在美國主流的聊天工具Facebook Messenger上，無(wú)論是不是美國國民，都可以用這個(gè)機器人來(lái)給美國總統奧巴馬寫(xiě)信。
為了更好地與美國群眾進(jìn)行交流和溝通，美國白宮已決定，采取FacebookMessenger的聊天機器人。
自Facebook推出了MessengerPlatform以來(lái)，新增了23000多名開(kāi)發(fā)者加入其中，他們的目標是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)聊天機器人，從而使得企業(yè)和用戶(hù)每天都有很好的溝通體驗。
事實(shí)上，目前已經(jīng)有很多企業(yè)采用了聊天機器人來(lái)與他們的客戶(hù)進(jìn)行溝通。這些專(zhuān)門(mén)的軟件在通信領(lǐng)域是特別有效的，可在白天和晚上的任何時(shí)間為客戶(hù)提供溝通的服務(wù)。
除了短信聊天，這些機器人還可以訂旅館、訂餐、找餐館、打的、以及更多其他服務(wù)。
但在政治領(lǐng)域上，白宮宣布推出其自己的Facebook Messenger聊天機器人，這還是首次，也就是說(shuō)，白宮是首個(gè)用Messenger機器人實(shí)現與市民的日常交流的政府組織。美國人民（或其它地方的人）可以發(fā)起討論，市民們還可以通過(guò)最新發(fā)布的白宮信息機器人在Facebook上給奧巴馬總統發(fā)信息。
發(fā)信息的步驟其實(shí)非常簡(jiǎn)單。首先，你需要點(diǎn)擊白宮主頁(yè)上的“Message”按鈕，然后在對話(huà)窗口中點(diǎn)擊“GetStarted”。機器人會(huì )向你致以親切的問(wèn)候，隨后，負責信函的團隊將請求傳遞到屏幕上，總統每晚選擇10個(gè)電子郵件和信件來(lái)閱讀。
這是白宮努力在社交網(wǎng)站上接觸大量民眾，而且重點(diǎn)放在了年輕人身上。白宮首席數字官在博客平臺公布這個(gè)機器人時(shí)，就指明了這點(diǎn)：“我們的目標就是在人群所在的地方找到他們”。當其他Facebook Messenger機器人在想方設法地完善用戶(hù)體驗時(shí)，白宮已經(jīng)解決了政客和市民之間有效的溝通和交流的問(wèn)題。截至2016年7月份，即時(shí)聊天應用FacebookMessenger已經(jīng)從年初的8億用戶(hù)增長(cháng)到了10億用戶(hù)，成為了全球最大的幾家聊天工具之一。美國政府無(wú)疑是看中了這部分用戶(hù)，能幫白宮更快地找到他們的民眾。
值得一提的是，在推出該項目的短短的幾個(gè)月的時(shí)間，現在Facebook Messenger的聊天機器人已達11000個(gè)。
