開(kāi)發(fā)人員使用AMD的場(chǎng)景主要有兩個(gè)：
- 識別是誰(shuí)接聽(tīng)電話(huà)，并立即調用程序告知呼叫者，這個(gè)模式在緊急呼叫時(shí)非常有用。
- 檢測到應答機問(wèn)候語(yǔ)的結尾，并在問(wèn)候語(yǔ)結束后回調應用程序。這就使得開(kāi)發(fā)人員可以在應答機上留下完整的消息，而不再有斷開(kāi)或延遲的消息。
Twilio的產(chǎn)品經(jīng)理Andrew Jordan在一篇博文中寫(xiě)道：“款新的AMD能創(chuàng )建最佳的用戶(hù)體驗，同時(shí)幫助收集客戶(hù)電話(huà)被人或機器應答的頻率。 對于銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)絡(luò )中心來(lái)說(shuō)，它幾乎消除了代理人接聽(tīng)電話(huà)的等待時(shí)間，只需要收聽(tīng)答錄電話(huà)機信息。”
這個(gè)功能的引入可能不會(huì )影響到個(gè)人開(kāi)發(fā)人員及其應用程序，但由于Twilio旨在針對企業(yè)中的更多公司，這可能是一個(gè)很小但重要的功能，可以長(cháng)期節省資金。
不過(guò)，AMD并不是免費的。當啟用此功能時(shí)，Twilio每次通話(huà)將收取0.0075美元的電話(huà)費，占線(xiàn)或其他原因導致的呼叫不通則不需要收費。目前，它僅在美國和加拿大提供公測版本，未來(lái)計劃進(jìn)入英國和其他國家。
36氪此前報道過(guò)，此前報道過(guò)，成立于 2007年的 Twilio 是一家云通信公司，去年6月上市。通過(guò)在云端搭建語(yǔ)音基礎設施 web 服務(wù)，使得開(kāi)發(fā)者可以將語(yǔ)音、短信、 IP或VoIP電話(huà)以及視頻呼叫服務(wù)集成到 web、移動(dòng)及桌面應用上。事實(shí)上，Twilio 提供的是一個(gè)集合多通信功能的平臺，互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)系客戶(hù)只需接入 Twilio 的 API 即可。去年9月，它買(mǎi)下了 Kurento 的 WebRTC 媒體處理技術(shù)所有權和非開(kāi)源技術(shù)，以改進(jìn)其WebRTC功能。
