統一通信即服務(wù)（UCaaS）云端商業(yè)軟件的全球市場(chǎng)領(lǐng)軍者及協(xié)作和呼叫中心即服務(wù)（CCaaS）提供商BroadSoft, Inc.（納斯達克股票代碼：BSFT）今天宣布為BroadSoft Hospitality解決方案發(fā)布UC-One的新移動(dòng)功能。這些新功能讓酒店能夠利用UC-One手機客戶(hù)端隨時(shí)掌控客戶(hù)體驗。
此次功能升級延續了BroadSoft致力于幫助酒店提高入住賓客體驗而付出的努力。升級后，酒店前臺人員在整個(gè)酒店內走動(dòng)時(shí)仍然能夠實(shí)時(shí)查看和回應賓客提出的要求，并采取相應行動(dòng)。不但酒店員工現在可以帶來(lái)更高的賓客滿(mǎn)意度和響應速度，而且酒店經(jīng)營(yíng)者也可以通過(guò)淘汰以前在酒店大樓內行走時(shí)所必需的過(guò)時(shí)設備（包括雙向收音機和對講機）來(lái)降低成本。UC-One手機客戶(hù)端讓員工通過(guò)智能手機就可以獲得所有這種權限，它將通信與協(xié)作融入到日常的業(yè)務(wù)流程和工作流之中。
BroadSoft Hospitality已在40個(gè)國家的1500家酒店部署，向酒店員工、賓客、活動(dòng)參與者提供行業(yè)（或酒店業(yè)）相關(guān)的通信服務(wù)和功能組合，包括賓客叫醒電話(huà)和語(yǔ)音信箱、收費和呼叫統計等各種服務(wù)。以前，這些服務(wù)通過(guò)臺式電腦或固定式設備在酒店的Property Management System （PMS） 或Hospitality Features Portal （HFP） 系統中管理，導致員工無(wú)法從工作臺脫身。利用用于BroadSoft Hospitality的UC-One客戶(hù)端，酒店員工可在酒店內自由走動(dòng)的時(shí)候輕松訪(fǎng)問(wèn)這些重要服務(wù)，因此工作效率更高，進(jìn)而最終能夠提升酒店的經(jīng)營(yíng)效率和賓客滿(mǎn)意度。
BroadSoft酒店工程解決方案總監Ron Grau表示：“對于酒店行業(yè)而言，賓客滿(mǎn)意度至關(guān)重要。酒店在不斷尋找提升賓客滿(mǎn)意度的有創(chuàng )意的新方法。對于希望提供更好的、更有特色的賓客體驗，以及利用最新云端通信和協(xié)作工作的酒店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，BroadSoft Hospitality是一個(gè)非常不錯的選擇。”
BroadSoft Hospitality提供BroadSoft Business應用，后者是一款完全集成云PBX、統一通信、團隊協(xié)作和聯(lián)絡(luò )中心應用的企業(yè)套件，它部署在云端，在整個(gè)平臺提供情景智能，方便用戶(hù)在一個(gè)地方訪(fǎng)問(wèn)所需的信息和應用。
關(guān)于BroadSoft
BroadSoft是云PBX、統一通訊、團隊協(xié)作及聯(lián)絡(luò )中心解決方案的技術(shù)創(chuàng )新者，服務(wù)覆蓋80個(gè)國家的企業(yè)與服務(wù)供應商。我們是云統一通信的市場(chǎng)領(lǐng)導者，其開(kāi)放、移動(dòng)且安全的平臺獲得25家全球按收入計的前30大服務(wù)供應商的信賴(lài)。我們的BroadSoft Business應用套件能夠幫助用戶(hù)及團隊輕松分享創(chuàng )意及工作，獲得突破性表現。
