Echo Connect允許在任何與Echo兼容的設備上，只要使用你的聲音就可以撥打任何電話(huà)號碼。考慮到Alexa必須成功地處理語(yǔ)音命令，然后將撥號音調字符串發(fā)送到Connect并完成呼叫，這將有多快是非常有趣的。
如果你與Alexa和Echo同步所有的聯(lián)系人，你可以要求Alexa按名字和地址撥號。另一個(gè)“你有多聰明，Alexa ?”挑戰將是，如果Alexa問(wèn)你，你想撥打什么號碼--家庭電話(huà)，移動(dòng)電話(huà)，或其他電話(huà)--或者，如果它像其他許多助理一樣，把第一個(gè)數字作為默認值，除非你另有說(shuō)明。
但真正的新聞是，Echo正在使用大量的硬件和軟件，在混合的PSTN和語(yǔ)音環(huán)境中實(shí)現無(wú)縫連接。通過(guò)合適的APIs，任何基于軟件的PBX環(huán)境都應該能夠在你拿起電話(huà)的時(shí)候將Alexa作為前端進(jìn)程，即使你不想接電話(huà)。
呼出可以簡(jiǎn)單地通過(guò)把一個(gè)Echo放在桌子上或會(huì )議室里而實(shí)現，由于Echo有多個(gè)麥克風(fēng)用來(lái)語(yǔ)音檢測，我們不知道如何能夠在商業(yè)環(huán)境中使用，但我敢打賭，答案是“會(huì )議室準備好了。”
也許真正的問(wèn)題是，Amazon將如何在不久的將來(lái)進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，將Echo及其云PBX解決方案作為業(yè)務(wù)類(lèi)服務(wù)的功能。通過(guò)將所有內容保存在云中，Amazon能夠輕松地添加今天昂貴PBX的任何功能。想象一下電話(huà)會(huì )議，所有參與者都被語(yǔ)音生物識別和記錄下來(lái)，最后的文字記錄很容易展示每個(gè)人都說(shuō)了什么。
更智能的呼入型呼叫中心和IVR功能也是Alexa大展拳腳的一個(gè)大領(lǐng)域。能夠通過(guò)呼叫者ID和聲音來(lái)確認呼入電話(huà)，然后主動(dòng)提供一個(gè)快速的選項--“嗨，道格，你今天想找戴夫·羅德里格斯或埃里克·林克索嗎？”“埃里克”“謝謝你，現在接通了。”--這對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是有益的，因為打電話(huà)的速度更快了。
在這一點(diǎn)上，亞馬遜的主要優(yōu)勢是擁有Alexa語(yǔ)音識別AI和足夠的支持硬件，以組合成一個(gè)系統，這樣就可以輕松地為中小型企業(yè)（SMB）服務(wù)，而不會(huì )帶來(lái)很多麻煩。更大的企業(yè)可能需要更重要的定制，但他們有足夠的錢(qián)去做這些。如果你是一個(gè)系統集成商，你可能想和亞馬遜談?wù)劊纯丛趧e人做之前你能做些什么。
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