Altares的使命是增加客戶(hù)的數據資產(chǎn)。
在該地區的多個(gè)聯(lián)絡(luò )中心解決方案中，Altares希望將其流程標準化，同時(shí)實(shí)現一個(gè)新的Salesforce實(shí)例。通過(guò)實(shí)現這些解決方案，Altares幫助簡(jiǎn)化和轉換它通過(guò)這個(gè)團隊交付給客戶(hù)的服務(wù)。
RahimGulamali是Altares的客戶(hù)體驗領(lǐng)導，他說(shuō)：“我們很高興能與NewVoiceMedia合作，利用它所提供的靈活、可靠的技術(shù)，實(shí)時(shí)洞察我們的整個(gè)業(yè)務(wù)。我們致力于為客戶(hù)提供無(wú)麻煩的體驗，同時(shí)通過(guò)更有效的呼叫中心業(yè)務(wù)來(lái)提高業(yè)績(jì)。NVM是我們以客戶(hù)為中心的設計方案中的重要組成部分。”
NewVoiceMedia的客戶(hù)成功高級副總裁Chris Haggis補充道：“客戶(hù)體驗是全球企業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵區別。品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)地位會(huì )受到一個(gè)企業(yè)傳遞給客戶(hù)快樂(lè )的能力的顯著(zhù)影響。通過(guò)對我們的技術(shù)進(jìn)行投資并使其聯(lián)絡(luò )中心的運作標準化，Altares將能夠創(chuàng )造出非凡的、充滿(mǎn)感情的客戶(hù)體驗，同時(shí)也能實(shí)時(shí)洞察到客戶(hù)滿(mǎn)意的表現。我們非常高興能成為Altares未來(lái)成功的一部分。我期待著(zhù)看到他們轉變服務(wù)，同時(shí)擴大客戶(hù)基礎。”
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