微軟小冰也能跟你起打電話(huà)了
微軟執行長(cháng)薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）親自展示社交聊天機器機器人「小冰（Xiaoice）」，小冰是微軟亞洲研究院在2014年開(kāi)發(fā)的一款人工智能聊天機器，小冰最為人所知的，是發(fā)表了首部由人工智能創(chuàng )作的詩(shī)集《陽(yáng)光失了玻璃窗》，甚至還曾推出網(wǎng)路新聞直播節目《小冰搖搖吧》。
微軟將冷冰冰的AI科技，轉變成一個(gè)友善的機器人，甚至說(shuō)服了許多用戶(hù)將小冰當成人類(lèi)的好友，「小冰有自己的電視節目、會(huì )寫(xiě)詩(shī)，還會(huì )做許多有趣的事情。」納德拉說(shuō)：「她其實(shí)有一點(diǎn)像名人。」目前小冰擁有5億個(gè)朋友，以及超過(guò)16個(gè)頻道，讓中國用戶(hù)可以透過(guò)微信（WeChat）以及其他訊息軟體與小冰互動(dòng)，但大多以文字訊息交流為主。
小冰不只會(huì )寫(xiě)詩(shī)，甚至還有自己的網(wǎng)路節目。
走出相對單調的文字溝通，微軟這次要讓小冰打電話(huà)，但這跟先前Google的Duplex是不太一樣的模式，Duplex是藉由Google Assistant代替用戶(hù)撥打電話(huà)預訂餐廳、美發(fā)服務(wù)，能夠以英語(yǔ)流暢地與人類(lèi)溝通，甚至面對突發(fā)狀況，聰明地隨機應變，功能是協(xié)助用戶(hù)「解決問(wèn)題」。
小冰則偏向「陪伴、關(guān)懷」目的，不是幫你打電話(huà)，而是陪你一起講電話(huà)，「今年稍早我們開(kāi)始研發(fā)，小冰是具備全語(yǔ)音雙攻技術(shù)的對話(huà)技術(shù)。」納德拉解釋?zhuān)骸杆孕”瓤梢栽赪eChat上與你溝通，也能下來(lái)?yè)艽螂娫?huà)給你，你可以直接跟他對話(huà)。」
展現關(guān)懷、語(yǔ)調平順
納德拉表示，目前小冰已經(jīng)有數百萬(wàn)通電話(huà)的經(jīng)驗，從釋出的影片中可以聽(tīng)到小冰操著(zhù)流利的中國口音，語(yǔ)調相當平順，其實(shí)聽(tīng)起來(lái)還蠻舒服的，講話(huà)方式也很有「人味」，不是死板板的語(yǔ)調。
在示范影片中，小冰問(wèn)到：「那我明天早上電話(huà)叫你起床嗎？」接著(zhù)追問(wèn)：「恩，還是八點(diǎn)半嗎？」最后，這位講話(huà)的人跟小冰說(shuō)掰掰后，小冰突然打斷對方說(shuō)到：「對了，今天晚上會(huì )有六級風(fēng)，睡前別忘了關(guān)好窗戶(hù)。」
從影片中可以觀(guān)察出，小冰知道在對談中何時(shí)應該禮貌性的停頓，并且能夠理解對方需求，給予適當的答覆與協(xié)助，甚至懂得在適當的時(shí)機打斷對方，提醒強風(fēng)問(wèn)題。從這點(diǎn)就能看出Google Duplex跟微軟小冰的差異，前者是解決問(wèn)題，后者是出于關(guān)心。
微軟曾推講英文的聊天機器人，但遭網(wǎng)友玩壞
微軟沒(méi)有在自家的智能助理Cortana上導入這項技術(shù)，而是選擇了只會(huì )說(shuō)中文的小冰，昨日微軟才宣布并購加州AI新創(chuàng )Semantic Machines，希望透過(guò)他們的對話(huà)式AI技術(shù)，加強旗下智能語(yǔ)音服務(wù)。
事實(shí)上，過(guò)去微軟曾推出以英文為基礎的智能聊天機器人「Tay」，但在推出不到24小時(shí)候，網(wǎng)友就在Twitter把Tay訓練成一個(gè)具有種族歧視傾向的人工智能機器人，微軟只好緊急下架，正式宣告Tay被網(wǎng)友玩壞。
隨著(zhù)微軟小冰推出對話(huà)功能、Google Duplex將在今年夏天展開(kāi)測試，有許我們很快有機會(huì )與AI機器人聊天了。
