CTI論壇(ctiforum.com)5月31日消息（編譯/老秦）:日前，Call Centre Helper公布了2018年十大聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)大獎的結果。
WFM最佳解決方案--InVision AG
產(chǎn)品名稱(chēng)：injixoWFM
產(chǎn)品簡(jiǎn)介：injixo是一個(gè)獲獎的真正的云勞動(dòng)力管理（WFM）應用，適用于各種規模的聯(lián)絡(luò )中心。
WFM套件幫助聯(lián)絡(luò )中心優(yōu)化他們的整個(gè)人力資源管理過(guò)程，并涵蓋從預測和調度到日常管理到報告到座席參與的所有需求。
該套件允許injixo的客戶(hù)花更少的時(shí)間和精力在手動(dòng)計劃和日程安排上——相反，他們可以專(zhuān)注于真正重要的事情：他們的員工和客戶(hù)。
injixo附帶了一個(gè)簡(jiǎn)單的定價(jià)模型——￡9/每用戶(hù)/每月，包括免費的新員工培訓和良好的客戶(hù)支持。
產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么？
通過(guò)全新的全自動(dòng)的injixo預測，客戶(hù)可以節省75%花在預測上的時(shí)間（聯(lián)絡(luò )量和平均處理時(shí)間）。
Injixo Forecast使用自學(xué)習算法，并且總是最新的，每天24小時(shí)，365天，為你提供最好的預測，電話(huà)，聊天，電子郵件等。
另外，injixo也是一個(gè)真正的云應用程序。不需要前期投資預算，不需要繁重的IT項目管理，也不需要服務(wù)器的購買(mǎi)和維護。沒(méi)有年度的集中更新——每個(gè)客戶(hù)一旦上線(xiàn)，就會(huì )有新的功能。
此外，injixo提供了全面的登陸設置支持——你可以在注冊后的幾個(gè)小時(shí)內登錄，然后體驗一個(gè)已經(jīng)在全球300多個(gè)安裝中經(jīng)過(guò)提煉和驗證的設置過(guò)程。
使用該產(chǎn)品的英國客戶(hù)數量大約是：超過(guò)120個(gè)聯(lián)絡(luò )中心，規模從30個(gè)座席到超過(guò)2000個(gè)座席。
典型客戶(hù)：injixo在所有行業(yè)都有客戶(hù)：
- 醫療：如Appello，Care UK。
- 保險：如Axa、AllClear、Sun Life。
- 外包：如Capita/outhwestern，Echo Managed Services，VoxPro。
- 公共部門(mén)：如漢普郡議會(huì )，北泰恩賽德委員會(huì )。
- 零售：如Harvey的家具，Hotter Comfort Concept，Specsavers。
- 技術(shù)：如Avast軟件，Miele，TomTom。
- 電信：如Carphone Warehouse，Truphone。
- 公用事業(yè)：如Opus Energy，Sutton & East Surrey Water，WaterPlus。
100座席解決方案的大致價(jià)格是：￡900/每月，全包
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原文網(wǎng)址：https://www.callcentrehelper.com/call-centre-software-2276.htm
