解決方案是通過(guò)結合Verizon的媒體分解功能實(shí)現的，使多個(gè)流（或分支）的音頻和視頻與單一呼叫一起創(chuàng )建一個(gè)混合呼叫，然后發(fā)送到不同的目的地，利用了Pindrop Security Inc.的多因素反欺詐和身份驗證解決方案。
Verizon VoIP呼入反欺詐和身份驗證是一個(gè)基于云的解決方案，被動(dòng)地捕捉和分析Verizon網(wǎng)絡(luò )上的呼入免費電話(huà)。它使呼叫者通過(guò)語(yǔ)音識別進(jìn)行驗證，而不再需要密碼。
因為解決方案被集成到Verizon網(wǎng)絡(luò )，它不需要本地企業(yè)購買(mǎi)和部署解決方案，并使他們能夠快速、高效地部署安全和反欺詐能力。
“這真正地方便了我們的客戶(hù)，為客戶(hù)的客戶(hù)提供增強的和安全的自助選擇，”Verizon客戶(hù)體驗（CX）主管Alla·Reznik說(shuō)。“將語(yǔ)音認證集成到網(wǎng)絡(luò )，更易于識別潛在的欺詐，并且還減少了座席的處理時(shí)間。當然，不再需要密碼將提高客戶(hù)的體驗！這是一個(gè)多贏(yíng)的局面。”
“Pindrop識別人的聲音的能力、設備和行為正與Verizon的運營(yíng)商骨干網(wǎng)集成，”Pindrop首席執行官和共同創(chuàng )始人Vijay Balasubramaniyan說(shuō)。“我們的機器學(xué)習技術(shù)導致的高精確度欺詐保護和提供無(wú)摩擦的身份驗證措施甚至在呼叫達到呼叫中心之前就見(jiàn)效了”。
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