該平臺通過(guò)關(guān)注配置而不是編碼管理方法去掉了復雜的進(jìn)入壁壘，使企業(yè)能夠在為客戶(hù)參與和員工協(xié)作場(chǎng)景中的業(yè)務(wù)應用程序里整合視頻會(huì )議、協(xié)同瀏覽、即時(shí)聊天和完整全渠道解決方案。
“我們興奮地宣布推出我們的云計算平臺，它代表著(zhù)多年來(lái)與頂級國際品牌一起合作的工作經(jīng)驗。”
“不論它是我們的Azure托管與Microsoft Dynamics 365集成，還是我們所支持的許多財富500強企業(yè)嵌入式合作經(jīng)歷，這些知識已經(jīng)匯聚成了一個(gè)平臺，使業(yè)務(wù)第一的需要，只關(guān)注簡(jiǎn)單性、靈活性和可擴展性，”CafeX首席戰略官Sajeel Hussain說(shuō)。
CPaaS近年來(lái)已經(jīng)越來(lái)越受歡迎，越來(lái)越多的企業(yè)正在尋找方法利用它作為一種創(chuàng )建自定義適合現有應用程序的通信服務(wù)。
“市場(chǎng)對CPaaS需求的增長(cháng)是因為企業(yè)尋求部署新的通信服務(wù)，減少客戶(hù)摩擦和加強勞動(dòng)力生產(chǎn)率，”Frost & Sullivan的行業(yè)分析師邁克爾勃蘭登堡（Michael Brandenburg）說(shuō)。“解決方案加速甚至減少軟件開(kāi)發(fā)的必要性，在正確的方向上邁出重要一步，使更好地服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)流程的目標。”
CafeX首席戰略官Sajeel Hussain
“開(kāi)發(fā)團隊通常需要分配大量資源等活動(dòng)來(lái)調用流腳本和進(jìn)行用戶(hù)界面設計。開(kāi)發(fā)人員通常也需要使用多個(gè)應用程序編程接口（APIs），為每一個(gè)服務(wù)類(lèi)型，”Sajeel繼續說(shuō)道。
CafeX參與平臺通過(guò)與一個(gè)其他的API替換單獨的API語(yǔ)音、視頻、協(xié)同瀏覽、記錄和其他服務(wù)簡(jiǎn)化了資源需求。這也意味著(zhù)適當的通信能力，參與者和品牌需求只需要配置非常小的編碼。
在客戶(hù)端的樣式和設計，一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）允許重用HTML標記，可以簡(jiǎn)單地放入網(wǎng)站和移動(dòng)應用程序預先構建的設計模板，進(jìn)行快速啟動(dòng)和測試。
CafeX支持平臺提供了數據的特性和好處，他們認為在市場(chǎng)上是獨一無(wú)二的：
- 一個(gè)平臺與許多用例形成了一整套通信功能，包括語(yǔ)音、視頻、協(xié)同瀏覽、屏幕共享、實(shí)時(shí)聊天和記錄可以嵌入所有垂直行業(yè)的全渠道客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中的客戶(hù)需要和員工協(xié)作場(chǎng)景
- 通過(guò)一個(gè)API縮短了開(kāi)發(fā)使用的時(shí)間，預構建UI設計和配置方法減少了開(kāi)發(fā)工作，在應用程序、網(wǎng)站以及與第三方的服務(wù)集成中嵌入了通信體驗
- 靈活性、可伸縮性、可負擔得起的云部署，CafeX云托管支持多租戶(hù)和私人實(shí)例，使得公司能夠基于業(yè)務(wù)需求激活一個(gè)或多個(gè)功能，然后按照自己的步伐，使用即用即付模式擴大購買(mǎi)
- 打包的交鑰匙應用程序和開(kāi)箱即用，包括促進(jìn)全渠道參與的CafeX Live Assist for Microsoft Dynamics 365，在線(xiàn)會(huì )議CafeX Meetings和在虛擬空間里的協(xié)作產(chǎn)品CafeX Spaces
CafeX是通信平臺即服務(wù)（CPaaS）解決方案的全球頂級品牌和領(lǐng)先供應商。基于云的參與平臺使企業(yè)輕松地將通信功能嵌入到現有的業(yè)務(wù)應用程序中。
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