北京，2019年10月22日-客戶(hù)交互企業(yè)Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）日前宣布被Opus Research最新調研評為聲紋識別領(lǐng)域的領(lǐng)導者。Opus Research《2019年智能身份驗證與聲紋識別Intelliview調研報告》指出，Verint的產(chǎn)品和服務(wù)能力深厚，特別是其身份分析解決方案在行業(yè)內享有獨特優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)及機構提升安全性并防范欺詐。

　　該解決方案利用錄音平臺，極大地增強了客戶(hù)交互的安全性，相比傳統的身份驗證方法，該方案使用的聲紋識別技術(shù)能夠更迅速、更容易地驗證來(lái)電者的身份。此外，這款解決方案采用多重驗證方法，融合了聲紋識別、電話(huà)分析和自助服務(wù)行為分析等多項技術(shù)，可有效檢測欺詐行為并攔截詐騙慣犯。

　　Opus Research首席分析師及創(chuàng )始人Dan Miller表示：“如今，越來(lái)越多的客戶(hù)都希望通過(guò)跨渠道方式與企業(yè)開(kāi)展對話(huà)式交互，企業(yè)需要因此盡快推出一套簡(jiǎn)單易用、一致可靠的身份驗證方法。Verint將聲紋識別技術(shù)納入了其身份分析和語(yǔ)音分析框架及整體客戶(hù)交互解決方案，實(shí)在是一項睿智之舉。”

　　報告指出，作為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的企業(yè)，Verint對客戶(hù)交互、客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)領(lǐng)域有著(zhù)深刻理解，市場(chǎng)份額在行業(yè)內遙遙領(lǐng)先，品牌實(shí)力受到廣泛認可。幾十年來(lái)，Verint利用其在語(yǔ)音分析方面的專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗不斷提升客戶(hù)體驗，解析客戶(hù)之聲，提供敏銳洞察，保護企業(yè)及其客戶(hù)的信息安全，防范犯罪分子通過(guò)聯(lián)絡(luò )中心實(shí)施詐騙。此外，Verint還引入了集成身份分析系統的多項技術(shù)和最佳實(shí)踐，通過(guò)縮短呼叫者身份驗證時(shí)間幫助企業(yè)改善客戶(hù)體驗，提升運營(yíng)效率，減少詐騙造成的損失。

　　Verint的這款解決方案還具有用來(lái)進(jìn)行身份驗證和欺詐檢測的雙重審查功能，還能夠提供對話(huà)指示信號和行為分析，一旦系統檢測出可疑呼叫者，便會(huì )立即向座席發(fā)出警報。

　　Verint高級副總裁兼戰略運營(yíng)部總經(jīng)理Nancy Treaster表示：“作為客戶(hù)交互企業(yè)，我們深知在交付輕松流暢、高效便捷的客戶(hù)體驗與防范詐騙之間保持良好平衡非常不容易。這也是我們不斷投資聲紋識別解決方案的原因之一，讓企業(yè)能夠以一種對客戶(hù)直接明了的方式增強安全性，從而減少詐騙帶來(lái)的損失。”

　　了解更多關(guān)于Verint身份分析解決方案的信息，請點(diǎn)擊鏈接：www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/fraud/

　　VERINT® (納斯達克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence®解決方案的全球領(lǐng)導者，重點(diǎn)針對客戶(hù)交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險和合規性。如今，遍布逾180個(gè)國家的10，000多家機構（其中包括超過(guò)80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來(lái)更加及時(shí)、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence來(lái)打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪(fǎng)問(wèn)：www.verint.com。