• 老秦夜譯

　　CTI論壇(ctiforum.com)2月21日消息(編譯/老秦):通信行業(yè)的全球CPaaS支持和應用提供商Telestax宣布為Restcomm CPaaS平臺發(fā)布呼叫隊列。呼叫隊列易于部署，完全支持自帶運營(yíng)商(BYOC)模型，并為基于云的聯(lián)絡(luò )中心提供即時(shí)的投資回報，因為該功能現已包含在Restcomm CPaaS產(chǎn)品中。

　　根據Mordor Intelligence的最新市場(chǎng)研究報告，基于云的聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)在2019年占131.7億美元，預計到2025年將達到491.2億美元，復合年增長(cháng)率(CAGR)將近25%。隨著(zhù)這種增長(cháng)，對呼叫隊列的需求可能會(huì )大大增加。

　　“新的呼叫排隊應用程序是Telestax如何快速擴展客戶(hù)滿(mǎn)足戰略目標所需的服務(wù)的另一個(gè)例子。”TelecomsXChange(TCXC)的創(chuàng )始人兼首席技術(shù)官Ameed Jamous說(shuō)：“呼叫中心可以在幾個(gè)小時(shí)內建立呼叫隊列，而只有兩個(gè)電話(huà)號碼，組織就可以以更簡(jiǎn)化的方式開(kāi)始呼叫。我們認為，這將極大地增強TCXC的呼叫中心客戶(hù)的業(yè)務(wù)規模，同時(shí)也增強了我們的業(yè)務(wù)規模。”

　　Telestax呼叫隊列建立在Restcomm平臺上，全球的通信公司都將其用于CPaaS解決方案。

　　“我們當前的客戶(hù)將很高興知道我們的新呼叫排隊應用程序已嵌入在全球第一大CPaaS支持平臺Restcomm中。”TelecomsXChange(TCXC)的創(chuàng )始人兼首席技術(shù)官Ameed Jamous說(shuō)：“通過(guò)我們的合作伙伴，呼叫排隊現在可用于傳統上無(wú)法負擔大規模聯(lián)絡(luò )中心解決方案的各種企業(yè)組織。”

　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載