• 老秦夜譯

　　CTI論壇(ctiforum.com)2月21日消息(編譯/老秦):通信行業(yè)的全球CPaaS支持和應(yīng)用提供商Telestax宣布為Restcomm CPaaS平臺發(fā)布呼叫隊列。呼叫隊列易于部署，完全支持自帶運營商(BYOC)模型，并為基于云的聯(lián)絡(luò)中心提供即時的投資回報，因為該功能現(xiàn)已包含在Restcomm CPaaS產(chǎn)品中。

　　根據(jù)Mordor Intelligence的最新市場研究報告，基于云的聯(lián)絡(luò)中心市場在2019年占131.7億美元，預(yù)計到2025年將達到491.2億美元，復(fù)合年增長率(CAGR)將近25%。隨著這種增長，對呼叫隊列的需求可能會大大增加。

　　“新的呼叫排隊應(yīng)用程序是Telestax如何快速擴展客戶滿足戰(zhàn)略目標所需的服務(wù)的另一個例子。”TelecomsXChange(TCXC)的創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Ameed Jamous說：“呼叫中心可以在幾個小時內(nèi)建立呼叫隊列，而只有兩個電話號碼，組織就可以以更簡化的方式開始呼叫。我們認為，這將極大地增強TCXC的呼叫中心客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模，同時也增強了我們的業(yè)務(wù)規(guī)模。”

　　Telestax呼叫隊列建立在Restcomm平臺上，全球的通信公司都將其用于CPaaS解決方案。

　　“我們當前的客戶將很高興知道我們的新呼叫排隊應(yīng)用程序已嵌入在全球第一大CPaaS支持平臺Restcomm中。”TelecomsXChange(TCXC)的創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Ameed Jamous說：“通過我們的合作伙伴，呼叫排隊現(xiàn)在可用于傳統(tǒng)上無法負擔(dān)大規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心解決方案的各種企業(yè)組織。”

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