CTI論壇(ctiforum.com)8月4日消息（編譯/老秦）:印度孟買(mǎi)--私營(yíng)貸款人Axis銀行推出了自動(dòng)語(yǔ)音助手“AXAA”，這是一款由人工智能驅動(dòng)的對話(huà)式語(yǔ)音機器人。

　　它在一份聲明中說(shuō)：“AXAA像人形機器人一樣運作，并且具有將客戶(hù)體驗范式從傳統的交互式語(yǔ)音響應（IVR）系統改變到呼叫控制和精確響應的新時(shí)代的能力，并且具有很高的準確性和一致性。”并補充說(shuō)，這將幫助客戶(hù)遍歷IVR并解決其查詢(xún)和請求，而在大多數情況下無(wú)需任何人工干預。

　　它可以用英語(yǔ)，北印度語(yǔ)和Hinglish語(yǔ)進(jìn)行交談，并且每天可以處理10萬(wàn)個(gè)客戶(hù)的查詢(xún)和請求。