“我們很高興在2021年Gartner®聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)（CCaaS）魔力象限™中再次獲得認可。我們相信，這證明了我們專(zhuān)注于通過(guò)聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)提供客戶(hù)價(jià)值。”Lifesize首席執行官Kim Niederman表示：“我們的聯(lián)絡(luò )中心解決方案將通過(guò)推動(dòng)更好的客戶(hù)參與能力繼續提供創(chuàng )新。除了語(yǔ)音和數字渠道之外，視頻是我們核心渠道產(chǎn)品的一部分，我們讓企業(yè)從真正的全渠道產(chǎn)品中受益。”

　　根據2021年Gartner®聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)（CCaaS）魔力象限™報告，CCaaS解決方案的核心能力是“連接--重點(diǎn)是提供一種與渠道無(wú)關(guān)的架構設計，以創(chuàng )造客戶(hù)服務(wù)旅程，包括智能自助服務(wù)。服務(wù)按每個(gè)座位、每個(gè)并發(fā)用戶(hù)或事務(wù)使用。”