CTI論壇(ctiforum.com)2月11日消息（編譯/老秦）： 科威特通信和信息技術(shù)國務(wù)部標志著(zhù)其 Sahel 移動(dòng)應用程序的成功以及它與 Avaya（紐約證券交易所代碼：AVYA）合作實(shí)現的數字化轉型。

　　Sahel 應用程序致力于實(shí)現政府交易的現代化，為一系列部門(mén)提供電子政務(wù)服務(wù)。該應用程序改變了公民的體驗，標志著(zhù)政府對科威特 2035 年愿景"新科威特"的戰略性成就。

　　通過(guò)Sahel，公民和居民可以輕松、快速、安全地獲得政府服務(wù)并完成交易。通過(guò)集成 Avaya OneCloud聯(lián)絡(luò )中心平臺，它提供了一個(gè)數字窗口，市民和居民可以通過(guò)該窗口接收來(lái)自任何政府機構的通知和公告，從而改進(jìn)數字服務(wù)的提供。

　　聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)還通過(guò)完全數字渠道與公民和居民進(jìn)行交流，為政府的數字化轉型雄心做出了貢獻。交易收據以電子方式生成并通過(guò)平臺發(fā)送給應用程序用戶(hù)，有助于政府實(shí)現無(wú)紙化目標，同時(shí)改善整體用戶(hù)體驗。

　　"科威特政府的目標是實(shí)現全面的數字化轉型，首先將所有電子政務(wù)服務(wù)引入 Sahel 應用程序，該應用程序只需點(diǎn)擊一下即可為科威特的任何個(gè)人提供各種官方交易。自推出以來(lái)在這個(gè)應用程序中，已經(jīng)有超過(guò) 250，000 筆 - 即百萬(wàn)分之一 - 通過(guò)Sahel簽發(fā)的完全無(wú)紙化交易和證書(shū)，"Sahel應用的官方發(fā)言人 Yousef Kazim說(shuō)。

　　"而且由于這些服務(wù)每周 7 天、每天 24 小時(shí)全天候提供，用戶(hù)可以在幾秒鐘內隨時(shí)隨地請求官方文檔。他們需要做的就是從 Apple App Store 或 Google 應用商店下載 Sahel 應用程序。"

　　作為 Avaya Experience Builder 合作伙伴，協(xié)助該部設計和交付解決方案的 METCO 總經(jīng)理Abdulamir Al Musqati表示："我們與 Avaya 的戰略合作伙伴關(guān)系使我們能夠為該項目取得令人矚目的成果，我們期待著(zhù)大家受益于這些有效和靈活的數字解決方案。這是一個(gè)重要的應用程序，它與科威特國的愿望保持同步，實(shí)現數字化轉型的巨大飛躍，符合該國領(lǐng)導層的愿景，旨在實(shí)現輕松的官方服務(wù)和對所有人的交易。"

　　Avaya International 總裁NidalAbou-Ltaif表示："科威特正在實(shí)現一項雄心勃勃的愿景，即看到主要政府實(shí)體在朝著(zhù) 2035 年愿景邁進(jìn)的過(guò)程中進(jìn)行數字化轉型。我們很自豪能夠支持政府采用數字解決方案推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展，提高效率，并最終為科威特居民創(chuàng )造更好的公民體驗。"

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