CTI論壇(ctiforum.com)9月14日消息（編譯/老秦）： 企業(yè)語(yǔ)音助手提供商 PolyAI 在由 Georgian 牽頭的 B 輪融資中籌集到資金，Twilio Ventures 和現有投資者（Khosla Ventures、Point72 Ventures、Amadeus Capital伙伴）。

　　PolyAI 開(kāi)發(fā)了一套專(zhuān)有技術(shù)，聽(tīng)起來(lái)非常人性化，使語(yǔ)音助手能夠理解呼叫者，無(wú)論他們如何說(shuō)話(huà)。 PolyAI 的平臺與語(yǔ)言無(wú)關(guān)，因此語(yǔ)音助手可以移植到不同的語(yǔ)言中，而無(wú)需重新開(kāi)發(fā)其底層架構。

　　"之前在聯(lián)絡(luò )中心自動(dòng)化方面的嘗試令人失望，"PolyAI 首席執行官 Nikola Mrkic 說(shuō)。"對話(huà)式 IVR 讓呼叫者猜測他們必須使用哪些關(guān)鍵字 - 即便如此，他們始終無(wú)法理解他們在說(shuō)什么。在 PolyAI，我們致力于開(kāi)發(fā)能夠理解每位客戶(hù)的系統，無(wú)論他們說(shuō)什么和他們怎么說(shuō)，并讓這些系統可供企業(yè)使用且負擔得起。"

　　"與 PolyAI 語(yǔ)音助手交談的體驗非常好，就像與人類(lèi)交談一樣，"Georgian 的首席投資人 Emily Walsh 說(shuō)。"擁有可以為特定品牌定制的語(yǔ)音助手是自動(dòng)化客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的一項突破。我們看到 PolyAI 解決方案的采用令人印象深刻，特別是在公司面臨客戶(hù)崗位人員短缺的情況下。"

　　聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載