近幾個(gè)月來(lái)，客戶(hù)支持團隊面臨著(zhù)前所未有的挑戰。對于許多公司來(lái)說(shuō)，艱難的環(huán)境讓他們認清了在數字化交互這一關(guān)鍵領(lǐng)域的差距。
根據此電子書(shū)確定您現在處于數字化交互發(fā)展歷程的哪個(gè)階段，以及如何推進(jìn)到下一個(gè)階段。
- 強化您的數字化服務(wù)
- 增強您的數字化支持
- 增強員工能力
- 優(yōu)化您的支持戰略
- 向更高水平的自助服務(wù)發(fā)展
關(guān)于Genesys
Genesys 每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)解決方案由Genesys Cloud提供支持，Genesys Cloud是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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下載Genesys電子書(shū)《數字化交互的五個(gè)階段》（*為必填項）
