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西門(mén)子集成IP通信新世界客戶(hù)大會(huì )隆重召開(kāi)

2003/02/24

　　如何降低投資成本，降低運營(yíng)成本，提高生產(chǎn)力呢？這些問(wèn)題的解決已是刻不容緩。全球越來(lái)越多的企業(yè)正在選擇與西門(mén)子合作，獲得了解決這些問(wèn)題的成功方法。在2002年2月21日舉辦的主題為“集成IP通信新世界”大會(huì )上，中國的企業(yè)將分享與全球財富500強70%企業(yè)共同的成功之道。

　　WTO之后中國的每一家企業(yè)都面臨著(zhù)同樣嚴峻的挑戰：降低投資成本，降低運營(yíng)成本，提高生產(chǎn)率。如何輕松應對這些挑戰呢？ 2002年2月21日，商務(wù)通信技術(shù)的領(lǐng)導者——西門(mén)子數字程控通信系統有限公司 (SBCS) ，在北京舉行了主題為“集成IP通信新世界”的客戶(hù)大會(huì )，成功將全球一流的商務(wù)通信新技術(shù)全方位與中國企業(yè)所面臨的挑戰進(jìn)行了完美的結合，提供了讓企業(yè)獲得無(wú)限成功的領(lǐng)先答案。專(zhuān)程從德國和美國趕來(lái)的業(yè)內專(zhuān)家，為中國企業(yè)如何建立先進(jìn)的通信設施并盡快取得投資回報提供了寶貴的建議。在此次會(huì )議上，西門(mén)子公司隆重向中國用戶(hù)推出了全新的HiPath通信平臺產(chǎn)品與解決方案，包括HiPath 4000交換機、HiPath ProCenter以及HiPath Cordless等一系列解決方案。這些領(lǐng)先的產(chǎn)品與方案將進(jìn)一步全面幫助中國用戶(hù)打開(kāi)未來(lái)的通信之門(mén)，使通信成本投入更加合理，掌控全新的商業(yè)機遇。此舉再一次反映了西門(mén)子公司對中國市場(chǎng)的鄭重承諾，淋漓盡致地展現了西門(mén)子公司作為全球通信技術(shù)領(lǐng)導者的強大優(yōu)勢。來(lái)自中國當地的客戶(hù)以及北京政府領(lǐng)導參加了此次會(huì )議。

　　在商務(wù)通信領(lǐng)域，集成IP通信技術(shù)的優(yōu)勢越來(lái)越明顯，與傳統通信技術(shù)相比，單個(gè)的IP集成網(wǎng)絡(luò )、合成的應用服務(wù)器、中央集中管理、工作終端的移動(dòng)性、在任何工作終端的統一界面等諸多優(yōu)勢，使用戶(hù)能夠降低通信設施的投資與運營(yíng)成本。作為全球集成IP通信的領(lǐng)導者，西門(mén)子一直致力于推動(dòng)集成IP技術(shù)的全面發(fā)展。

　　在會(huì )議的主題演講中，西門(mén)子信息及通信網(wǎng)絡(luò )部董事會(huì )成員馬特斯先生，以極富前瞻性的報告揭示了集成IP通信與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的緊密關(guān)系以及技術(shù)對客戶(hù)核心價(jià)值的影響。他說(shuō)：“在當今激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，實(shí)時(shí)通信已經(jīng)成為一家企業(yè)制勝的關(guān)鍵。集成技術(shù)絕非僅僅與IP有關(guān)，它更能為你的業(yè)務(wù)創(chuàng )造新的價(jià)值。集成技術(shù)對客戶(hù)核心價(jià)值帶來(lái)意義深遠的影響。”馬特斯先生的精彩演講全面解釋了客戶(hù)將如何從技術(shù)中取得商業(yè)利潤，從而將把聽(tīng)眾引入一個(gè)更高的業(yè)務(wù)發(fā)展層次。

西門(mén)子企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)部總裁科林先生

　　在會(huì )議現場(chǎng)，記者看到了HiPath通訊平臺產(chǎn)品之一——HiPath 4000，它是中型及大型企業(yè)最優(yōu)化的強大IP集成平臺。西門(mén)子企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)部總裁科林先生介紹說(shuō)，HiPath是一個(gè)智能多媒體通信架構，全面開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)集成IP通信新世界，它釋放了企業(yè)的生產(chǎn)力，簡(jiǎn)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，全面解決了企業(yè)所面臨的挑戰。他說(shuō)，HiPath 4000可用于電路交換、分組交換或兩者結合的系統環(huán)境，不會(huì )影響傳統通信系統的豐富功能、可靠性和安全性，保護已有投資。HiPath 4000 IP分布式架構在構建和擴大基礎結構方面具有更大的靈活性，只需單個(gè)系統進(jìn)行單一的管理和維護；遠程用戶(hù)直接連接到主點(diǎn)的HiPath 4000，通過(guò)企業(yè)IP網(wǎng)絡(luò )來(lái)利用位于主站點(diǎn)的應用程序。以上特點(diǎn)全面節約了采購、安裝、集成和維護成本。除了所有語(yǔ)音功能外，HiPath 4000還支持一系列標準化的IP應用程序以及解決方案，進(jìn)行多媒體通信。

　　有了強大的平臺，自然需要領(lǐng)先的方案與應用了。為了使HiPath通信平臺滿(mǎn)足不同行業(yè)和客戶(hù)需要，西門(mén)子隨同HiPath平臺、提供一系列的應用程序和解決方案。無(wú)論企業(yè)大小和地理位置，HiPath集成應用方案將保證HiPath通信平臺以及桌面工作客戶(hù)端的靈活性。作為眾多HiPath的領(lǐng)先解決方案之一，記者在現場(chǎng)看到了HiPath ProCenter呼叫中心解決方案的實(shí)時(shí)演示。眾所周知，呼叫中心是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與生產(chǎn)力的重要手段，而HiPath ProCenter呼叫中心和eCRM解決方案則是提高客戶(hù)服務(wù)水平的優(yōu)異選擇。西門(mén)子全球eCRM解決方案產(chǎn)品管理副總裁貝克先生介紹說(shuō)，HiPath ProCenter適用于強調客戶(hù)服務(wù)的所有行業(yè)，尤其在金融、機場(chǎng)、酒店、政府、公益以及其他與服務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域。HiPath ProCenter集合了最先進(jìn)的技術(shù)，如基于技能的路由、CTI集成、電子郵件、基于web的路由和呼叫中心仿真器。HiPath ProCenter支持與一流CRM應用程序如SAP、Siebel和Remedy等的集成，是可擴展的解決方案，為座席、班長(cháng)席以及管理經(jīng)理提供完全的移動(dòng)性，因此是真正無(wú)界限的呼叫中心解決方案。

　　試想一下：如果員工只能固定在一個(gè)地方工作，效率將無(wú)從談起。HiPath Mobility解決方案為企業(yè)環(huán)境中的最終用戶(hù)提供了無(wú)限移動(dòng)性。HiPath Cordless（HiPath無(wú)線(xiàn)）是基于DECT的解決方案，用于向企業(yè)內不同地點(diǎn)的移動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行無(wú)線(xiàn)數字語(yǔ)音傳輸，通信清晰，成本最低。HiPath Cordless可在企業(yè)內甚至整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )內，為移動(dòng)用戶(hù)提供HiPath語(yǔ)音功能。HiPath Mobility解決方案可用于所有行業(yè)，尤其是員工移動(dòng)性較高的制造業(yè)、醫院、酒店和其他行業(yè)。

　　用戶(hù)的巨大成功自然佐證了西門(mén)子產(chǎn)品方案之巨大優(yōu)勢。西門(mén)子數字程控系統有限公司產(chǎn)品市場(chǎng)總監費彥先生介紹說(shuō)，西門(mén)子Hicom/HiPath系統，在用戶(hù)交換系統方面，長(cháng)期以來(lái)一直是全球市場(chǎng)的領(lǐng)導者，這些系統廣泛應用于大、中小型企業(yè)，賓館酒店、交通及管道運輸、金融機構、政府部門(mén)、制造業(yè)、電力行業(yè)和公共安全等領(lǐng)域。迄今為止，全球已有超過(guò)70％的財富500強公司選用了西門(mén)子企業(yè)解決方案，包括BMW、Daimler Chrysler、Deutsche銀行、Ford、IBM、Kodak、Oracle、 Sofor和Volvo等，它們都在西門(mén)子公司的幫助下全面鞏固了自己的核心競爭優(yōu)勢。

　　基于世界領(lǐng)先的技術(shù)與豐富市場(chǎng)經(jīng)驗，西門(mén)子正在源源不斷將全球領(lǐng)先技術(shù)轉化為中國用戶(hù)的核心競爭優(yōu)勢，讓中國用戶(hù)與全球財富500強70%的用戶(hù)一起脫穎而出，輕松贏(yíng)得未來(lái)成功。


背景資料

　　HiPath(TM)意為西門(mén)子企業(yè)集成架構。在滿(mǎn)足其各自獨特需求和保護現有投資的基礎上，HiPath能幫助企業(yè)用戶(hù)進(jìn)一步發(fā)展他們現有的語(yǔ)音和數據基礎設施。而且，在需要的情況下，用戶(hù)也可以采用全新的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)技術(shù)。這一豐富的產(chǎn)品，可以為您帶來(lái)：

* 構筑于數據網(wǎng)絡(luò )上的語(yǔ)音傳輸，大幅降低通信成本
* 集中管理整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò )，升級擴容輕松自如
* 擺脫傳統辦公模式羈絆，暢通無(wú)阻的通信移動(dòng)性

　　對于任何行業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有萬(wàn)能，只有更佳。

　　到今天為止，全球已有超過(guò)70％的財富500強公司選用了西門(mén)子企業(yè)解決方案，其中包括：BMW、Daimler Chrysler、Deutsche Bank、Ford、 IBM、 Kodak、 Oracle、 Sofor和Volvo。

　　更多有關(guān)HiPath的信息，請訪(fǎng)問(wèn)：http://www.hipath.com 或 http://www.siemens.com.cn/sbcs

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西門(mén)子數字程控通信系統有限公司供稿 CTI論壇編輯