CTI論壇(ctiforum)12月5日消息（記者 郭佳):網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)——瞻博網(wǎng)絡(luò )與經(jīng)濟學(xué)人信息部今日公布了近期一項全球調查的結果，調查顯示一半以上的受訪(fǎng)企業(yè)主要依賴(lài)IT部門(mén)提高運營(yíng)效率。然而，在推動(dòng)新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長(cháng)方面，IT在很大程度上未能達到預期。接受調查的474個(gè)受訪(fǎng)者來(lái)自美國、英國、德國和日本。51%的受訪(fǎng)者是C級別高管和董事會(huì )成員，其余為高級管理人員和管理人員。
該調查顯示，在所有受訪(fǎng)者中，具有最高效能的公司，即那些財報表現優(yōu)于其同行的公司，為IT在其業(yè)務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域確定了不同的角色。與其同行相比：
- 20%多的高績(jì)效公司表示技術(shù)在其公司的財政業(yè)績(jì)中發(fā)揮了非常重要的作用
- 11%多的高績(jì)效公司強烈認同IT部門(mén)可通過(guò)尋找新的市場(chǎng)機會(huì )支持業(yè)務(wù)發(fā)展
- 8%多的高績(jì)效公司表示在開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)上與IT部門(mén)有著(zhù)密切合作
如今，企業(yè)正在爭先恐后地跟上呈指數級的增長(cháng)并滿(mǎn)足快速變化的市場(chǎng)對數字服務(wù)的需求。金融機構正在提供移動(dòng)銀行應用，而游戲公司正在將游戲目錄重建為在線(xiàn)服務(wù)。企業(yè)急于提供這些新的服務(wù)，使IT有機會(huì )在推動(dòng)這些新業(yè)務(wù)的舉措中發(fā)揮作用。
雖然大多數IT部門(mén)在推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)方面的作用未受到廣泛的認可，受訪(fǎng)企業(yè)預計IT的角色將從提高效率的工具轉變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長(cháng)的引擎。60%的受訪(fǎng)者表示，IT在未來(lái)三年中將密切或較密切地參與到公司新產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)中去。
更重要的是，調查受訪(fǎng)者預測，影響其業(yè)務(wù)競爭力的尖端技術(shù)趨勢是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的協(xié)作和信息共享而產(chǎn)生的。
其它主要調查結果包括：
IT觀(guān)念和期望
- 當問(wèn)到IT部門(mén)的主要優(yōu)勢，最多的回應（42%）是“一般業(yè)務(wù)流程的有效執行”。
- 今天，1/5（20%）的受訪(fǎng)者表示，IT在幫助提高業(yè)務(wù)增長(cháng)方面僅有一些或沒(méi)有作用。
- 只有極少數的企業(yè)受訪(fǎng)者成功地將IT和戰略業(yè)務(wù)需求相結合，如尋找新的市場(chǎng)機會(huì )（9%）、尋找新的創(chuàng )新（6%）或制定有競爭力的策略（5%）。
顛覆性技術(shù)
- 全球受訪(fǎng)者預計在未來(lái)三年內，最頂尖的技術(shù)投資將是業(yè)務(wù)信息分析（33%），其次是業(yè)務(wù)流程管理（31%）、云計算/虛擬化（29％）和移動(dòng)設備（26％）。
- 受訪(fǎng)者表示在未來(lái)三年內，會(huì )影響其組織競爭力的尖端技術(shù)趨勢包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的協(xié)作和信息共享（31%）、移動(dòng)設備的廣泛使用（31%），以及無(wú)處不在的連接設備和集成系統（27%）。
支持引言：
“我們必須接受例如云和移動(dòng)之類(lèi)的顛覆性技術(shù)，這些技術(shù)能推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)，為IT從支持功能走向一個(gè)更具戰略意義的角色創(chuàng )造了機會(huì )。通過(guò)創(chuàng )造新的產(chǎn)品和服務(wù)，以及尋找新的市場(chǎng)機會(huì )，IT可以真正轉變并從技術(shù)上支持業(yè)務(wù)。”
——巴斯克•伊爾(Bask Iyer)，瞻博網(wǎng)絡(luò )高級副總裁兼首席信息官
“企業(yè)將IT部門(mén)視為其傳統角色，即提高流程效率。然而，要真正充分利用日益數字化的世界，企業(yè)需要認識到IT作為一個(gè)合作伙伴在尋找新機遇中的潛在價(jià)值。”
——Rozina Ali，經(jīng)濟學(xué)人信息部副主編
