CTI論壇(ctiforum)2月4日消息（記者 郭佳):最新研究首次顯示，云服務(wù)、移動(dòng)應用方案和在線(xiàn)協(xié)作等新興技術(shù)正在幫助公司提升競爭力。
該項研究由國際一流商學(xué)院——歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）和AT&T公司合作完成*。研究結果顯示，對于那些投入大量資金發(fā)展新型信息技術(shù)的公司而言，其實(shí)現高水平競爭力的概率可以提高一倍（從35%提高至74%），從而超越業(yè)內競爭對手。
但是，僅對新技術(shù)進(jìn)行投資還不足以保證競爭力一定能夠提升。事實(shí)上，一些對技術(shù)進(jìn)行巨額投資的公司并未因此獲得競爭力的提升，他們的競爭力水平和那些未進(jìn)行投資或進(jìn)行少量投資的公司保持在一個(gè)水平。技術(shù)投資若要成功，最為關(guān)鍵的因素在于同時(shí)具備其他強大的商業(yè)資源。
研究結果
本次研究對活躍在歐洲、亞太地區和北美市場(chǎng)的225家跨國企業(yè)的高管進(jìn)行了調查，并根據其詳細的反饋，獲得了最終的研究結果。
調查數據顯示，與其他地區相比，亞太地區的公司將更大份額的信息通訊技術(shù)（ICT）預算投入到了新技術(shù)領(lǐng)域，并且預計增加相關(guān)投資的速度將更加迅猛：
- 針對移動(dòng)應用方案的投資將進(jìn)一步增加，從三年前的17%增加至兩年后的30%（增幅達82%）
- 在云服務(wù)領(lǐng)域的投資將增加一倍以上，從12%增加至30% （增幅達150%）；以及
- 針對在線(xiàn)協(xié)作工具的投資將從18%增加至26%（增幅為44%）
在未來(lái)兩年，歐洲在新技術(shù)領(lǐng)域的投資將提速。調查數據顯示，從投資金額占歐洲總體ICT預算的比例來(lái)看：
- 移動(dòng)技術(shù)投資將從三年前的12%增加至兩年后的20%（增幅為66%）；
- 在云服務(wù)領(lǐng)域的投資將翻一番，從12%增加至23%（增幅為96%）；以及
- 針對在線(xiàn)協(xié)作工具的投資將微幅增長(cháng)，從16%增加至17%。
強大的商業(yè)資源
本次研究最為重要的發(fā)現在于，如果一個(gè)公司本身?yè)碛袕姶蟮纳虡I(yè)資源，同時(shí)又對新技術(shù)進(jìn)行了更多的投資，那么該公司實(shí)現高水平競爭力的概率將翻一番——從35%提高到74%。相反，如果一個(gè)公司的商業(yè)資源較弱，那么即使該公司投入巨資發(fā)展新技術(shù)，其獲得更高競爭力的概率也絲毫不會(huì )增加；相反，其在新技術(shù)領(lǐng)域的投資很有可能被完全浪費。
數字化實(shí)驗室（eLab）是歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）一個(gè)杰出的研究中心，致力于幫助人們洞悉數字化對于領(lǐng)導力、組織和國家的影響。在本次研究中，該數字化實(shí)驗室發(fā)現下列各項關(guān)鍵的商業(yè)資源對于提升競爭力至關(guān)重要。
- 業(yè)務(wù)部門(mén)能夠參與技術(shù)投資和管理決策
- 有機會(huì )獲得技術(shù)人才
- 有機會(huì )獲得管理人才，以及
- 是否擁有成熟的數字化平臺——公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和數據組件能在多大程度上實(shí)現標準化、分享和整合，這被稱(chēng)為“數字化成熟度”。
研究結果清楚表明，目前為止最為重要的商業(yè)資源是數字化成熟度。同樣是對新技術(shù)進(jìn)行投資的公司，如果能夠擁有成熟的數字化平臺，那么其實(shí)現高水平競爭力和業(yè)務(wù)靈活性的概率將大大增加。
這一點(diǎn)對于全球競爭至關(guān)重要。歐洲企業(yè)在新技術(shù)領(lǐng)域的投入較少，但是卻有機會(huì )利用以往的投資，使得每一筆新的投資都能產(chǎn)生效果。而亞洲的企業(yè)則務(wù)必謹慎，不要急于應用新技術(shù)，而應當首先確保具備利用這些投資的平臺。
本次研究也為政府和決策者提供了明確的信息。歐洲各國的決策者可以打造合適的監管環(huán)境，促進(jìn)數據的穩定、無(wú)縫、安全存儲和流動(dòng)，從而幫助企業(yè)更快地完善其數字化平臺；他們也可以在行業(yè)和大學(xué)之間進(jìn)行協(xié)調，確保關(guān)鍵人才的供需平衡，從而幫助企業(yè)發(fā)現、獲得和培養人才，實(shí)現技術(shù)投資的最大化收益。
歐盟委員會(huì )副主席Neelie Kroes認為:
“若想脫離經(jīng)濟危機，政府與企業(yè)必須認清如何讓技術(shù)化為更強大的生產(chǎn)力，也必須認清如何讓技術(shù)幫助歐洲在全球范圍內更具競爭力。
事實(shí)上，我們需要充分認識新興技術(shù)的性能，也必須得保證其能為你們投入的歐元帶來(lái)最好的回報。此時(shí)此刻，最重要的是充分運用投資，無(wú)論是政府投資還是個(gè)人投資。所以，我們不僅要對新技術(shù)做明智的決策，還要建立良好的環(huán)境，讓每項投資均能取得最大的成功。”
AT&T公司亞洲地區副總裁Bernard Yee認為:
“提高效率是歐洲企業(yè)目前面臨的主要挑戰之一。云計算等新技術(shù)為企業(yè)提高效率提供了機會(huì )，一些成功的企業(yè)正在證明這一點(diǎn)。然而，僅僅應用最新技術(shù)還不夠，甚至有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大風(fēng)險。要想提高效率，企業(yè)還必須建設成熟、標準化的平臺。保持靈活性和競爭力并不等于追求速度，而是始終具備快速行動(dòng)的能力。其中的秘訣就在于企業(yè)要擁有成熟的平臺，并要避免為了匆忙應用最新工具而創(chuàng )造出‘空心化的基礎設施’。”
歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）決策科學(xué)和技術(shù)管理學(xué)副教授、數字化實(shí)驗室（eLab）學(xué)術(shù)主任Theodoros Evgeniou認為：
“我們的研究結果清楚表明，在組織實(shí)施謹慎投資的時(shí)候，必須要意識到技術(shù)投資和組織績(jì)效改善之間存在著(zhù)直接的關(guān)聯(lián)。我們早已知曉有些技術(shù)投資取得了成功，而有些則遭遇了失敗，但是我們從未能發(fā)現其中的原因。本次研究提供了新的數據，這些數據能夠幫助企業(yè)領(lǐng)袖作出正確的技術(shù)投資決定，對此我們深感振奮。企業(yè)的首席執行官在應用任何一項新技術(shù)之前，都要問(wèn)一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題：我們已經(jīng)具備了相應的組織架構和數字化平臺了嗎？”
歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）數字化實(shí)驗室（eLab）主任助理Nils Fonstad認為：
“任何為了提高靈活性而進(jìn)行技術(shù)投資的公司，如果能首先評估下自身關(guān)鍵的商業(yè)資源，它們往往就會(huì )取得成功。我們對于在ICT投資和關(guān)鍵商業(yè)資源方面表現良好的公司和其他公司進(jìn)行了區分。在此過(guò)程中，我們既發(fā)現了擁有強大商業(yè)資源的優(yōu)勢，也發(fā)現了商業(yè)資源薄弱所蘊藏的風(fēng)險。”
“數字歐洲”組織秘書(shū)長(cháng)John Higgins在接受研究調查時(shí)表示：
“歐洲正在喪失由技術(shù)帶動(dòng)生產(chǎn)率的優(yōu)勢。相比亞洲，歐洲在技術(shù)方面的投資較少、增幅較慢。歐洲企業(yè)必須利用過(guò)去多年在技術(shù)領(lǐng)域積累的投資，確保擁有相當成熟的數字化平臺，確保每筆投資都能產(chǎn)生效果，并確保在艱難的經(jīng)濟環(huán)境下保持競爭力。技術(shù)行業(yè)的發(fā)展表明，技術(shù)能極大改變生產(chǎn)力，但是技術(shù)要想成功發(fā)揮作用，就必須與其他業(yè)務(wù)環(huán)節相結合。”
