- 中國企業(yè)在制定移動(dòng)技術(shù)戰略以及為員工配備移動(dòng)設備方面處于全球領(lǐng)先水平
- 但在通過(guò)移動(dòng)交易實(shí)現收入增長(cháng)和利用移動(dòng)數據分析領(lǐng)域較為遜色
CTI論壇(ctiforum)6月26日消息（記者 郭佳):埃森哲調查發(fā)現，中國企業(yè)在把握移動(dòng)技術(shù)機遇及規劃企業(yè)移動(dòng)技術(shù)整合方面領(lǐng)先于世界水平：60%的中國企業(yè)首席信息官已規劃移動(dòng)項目專(zhuān)用預算，而全球的平均比例僅為38%。
《埃森哲2013年首席信息官移動(dòng)技術(shù)調查報告》顯示，提高員工運用移動(dòng)技術(shù)的技能是中國企業(yè)重要的投資領(lǐng)域：80%的受訪(fǎng)企業(yè)已開(kāi)展了現有員工的再培訓，而半數以上企業(yè)（53%）則聘用了全職的移動(dòng)技術(shù)專(zhuān)家。調查還顯示，中國企業(yè)擅于利用移動(dòng)技術(shù)提高員工生產(chǎn)力，并能更好地利用協(xié)作工具（中國63%，全球40%）和知識共享工具（中國60%，全球45%）。三分之二（67%）的中國企業(yè)已部署了移動(dòng)設備管理解決方案，而全球相應企業(yè)的平均水平不到一半（44%）。
埃森哲針對企業(yè)首席信息官及其他信息技術(shù)領(lǐng)域高管進(jìn)行了全球問(wèn)卷調查，旨在了解企業(yè)是否能夠充分認識移動(dòng)技術(shù)的重要性、明確IT專(zhuān)業(yè)人員的工作重點(diǎn)，以及采取這些舉措所面臨的挑戰。
50%的中國受訪(fǎng)者表示各自所在企業(yè)已經(jīng)制定了全面的移動(dòng)戰略，而全球平均比例僅為23%。不過(guò)在去年，表示已實(shí)施此舉的中國企業(yè)曾高達63%，占比的下降說(shuō)明企業(yè)普遍發(fā)現，實(shí)踐中制定和實(shí)施移動(dòng)戰略的復雜性遠遠超過(guò)了預期。盡管如此，企業(yè)仍不乏推進(jìn)移動(dòng)技術(shù)的源動(dòng)力。在中國，53%的首席信息官將移動(dòng)技術(shù)解決方案作為第一或第二位的工作重點(diǎn)，而全球相應的平均水平僅有34%。
幾乎所有中國受訪(fǎng)者均表示，其企業(yè)的移動(dòng)戰略支持智能手機（93%）和平板電腦（97%），而且一半的受訪(fǎng)者還指出各自企業(yè)還支持遙控傳感器等其他連接設備 -- 該比例超過(guò)全球其他受訪(fǎng)國家平均占比的兩倍（23%），這說(shuō)明中國在機器對機器（M2M）通信和聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應用上已領(lǐng)先于其他國家。
埃森哲移動(dòng)服務(wù)部高級董事總經(jīng)理李金（Jin Lee）先生指出：“為了提高經(jīng)營(yíng)效率，中國在移動(dòng)技術(shù)戰略和移動(dòng)企業(yè)資源規劃（ERP）應用等工具的運用上領(lǐng)先于世界其他國家，但中國企業(yè)仍面臨著(zhù)諸多挑戰。盡管93%的中國企業(yè)表示制定了集中化的移動(dòng)技術(shù)戰略，但我們仍然發(fā)現不同企業(yè)在戰略實(shí)施上存在著(zhù)差距，因此我們有必要確保企業(yè)能夠高度重視搭建統一的平臺，為移動(dòng)技術(shù)戰略提供支持。否則，在不同工具、數據儲存庫和治理流程的影響下，采用新技術(shù)的價(jià)值主張可能受阻。”
與此同時(shí)，中國在某些領(lǐng)域顯著(zhù)落后于其他市場(chǎng)，尤其是在開(kāi)發(fā)面向客戶(hù)的應用以促進(jìn)增收方面存在差距。中國企業(yè)在移動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域的工作重點(diǎn)顯示，專(zhuān)注于通過(guò)移動(dòng)設備交易來(lái)促進(jìn)收入增長(cháng)的中國企業(yè)比例只占全球同行企業(yè)的一半（中國17%，全球34%），而將移動(dòng)設備作為全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的中國企業(yè)比例不及全球的二分之一（僅有13%的中國企業(yè)將此項視為工作重點(diǎn)，而全球相應的平均水平占30%）。此外，中國在移動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)上也落后于全球水平，僅有13%的企業(yè)將該項作為工作重點(diǎn)，全球相應的企業(yè)則達到22%。然而令人意外的是，中國企業(yè)無(wú)一表示會(huì )將利用移動(dòng)數據分析了解客戶(hù)需求作為工作重點(diǎn)，與全球大數據和數據分析等發(fā)展趨勢脫節，而11%的全球企業(yè)計劃采取相關(guān)舉措。
在中國，絕大多數首席信息官認為，他們在部署和實(shí)施移動(dòng)戰略時(shí)，對安全問(wèn)題的關(guān)注日益增長(cháng)。2013年，63%的受訪(fǎng)者認為安全問(wèn)題是主要障礙，而2012年該比例僅有42%。與去年相比，認為與當前系統缺乏互操作性的受訪(fǎng)者也增加了一倍（今年，半數的首席信息官將其視為阻礙因素，而2012年持這一看法的受訪(fǎng)者僅有四分之一）。
與此同時(shí)，成本和預算依然構成挑戰，但僅有20%的中國受訪(fǎng)者認為企業(yè)對移動(dòng)技術(shù)能帶來(lái)的效益缺乏了解，而去年該比例為29%，這說(shuō)明相關(guān)培訓和觀(guān)念正在不斷完善和提升。隨著(zhù)越來(lái)越多的員工應用移動(dòng)技術(shù)提高效益，企業(yè)內部對于移動(dòng)技術(shù)的主導權趨于碎片化（2013年，20%的中國受訪(fǎng)者將該趨勢看作阻礙因素，而去年持此觀(guān)點(diǎn)的受訪(fǎng)者僅有8%）。該比例的顯著(zhù)增長(cháng)，反映出移動(dòng)項目各自為戰的問(wèn)題開(kāi)始困擾部分企業(yè)。
李金先生還指出：“目前，中國企業(yè)應以集中化、統一的方式實(shí)施移動(dòng)戰略，開(kāi)發(fā)企業(yè)移動(dòng)技術(shù)的全部潛力，迎接企業(yè)數字化時(shí)代的到來(lái)。根據調查結果我們發(fā)現，中國企業(yè)在移動(dòng)技術(shù)上擁有堅實(shí)基礎和較高預期。如果企業(yè)希望充分發(fā)掘不斷增加的數字化優(yōu)勢，就需要對移動(dòng)戰略進(jìn)行明確的責權界定，解決數據安全問(wèn)題，并專(zhuān)注提高系統的互操作性。”
