2013年11月15日，于北京召開(kāi)的“2013 IBM CIO領(lǐng)導力高峰論壇”上，會(huì )議的主辦者IBM公司發(fā)布了一項新的企業(yè)云計算調研報告。這份以《發(fā)現云中的秘密》為題的調研報告基于IBM與牛津經(jīng)濟研究院（Oxford Economics）聯(lián)合對全球802名云計算決策者和用戶(hù)進(jìn)行的深入調研。這些受訪(fǎng)者分布在13個(gè)國家的24個(gè)行業(yè)，其中有40%是企業(yè)的高層管理者，擔任業(yè)務(wù)和IT職能的人數均等。
調研顯示，雖然業(yè)內對“云計算是不是一種IT困擾”的爭論仍在持續，但企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導者的想法卻已經(jīng)有了根本性的轉變。在未來(lái)三年中，業(yè)務(wù)領(lǐng)導對云計算戰略重要性的認知從34%攀升到了72%，甚至超過(guò)了IT部門(mén)的58%。同時(shí)，大部分的受訪(fǎng)者表示，業(yè)務(wù)領(lǐng)導正在積極參與到云項目的管理中。報告指出，是計算的演變導致業(yè)務(wù)領(lǐng)導者對云計算的興趣日漸濃厚。許多人已經(jīng)從云計算的早期應用和以服務(wù)形式提供IT資源的模式中獲益。而現在云正在激發(fā)新的創(chuàng )造力，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)領(lǐng)導者開(kāi)始認識到云對企業(yè)贏(yíng)利方式、實(shí)現差異化和參與競爭有著(zhù)深遠的影響。
通過(guò)云獲得競爭優(yōu)勢
此項調研基于受訪(fǎng)者所在組織的云應用水平，以及是否通過(guò)云計算獲得了競爭優(yōu)勢，將其分為領(lǐng)導者（18%）、挑戰者（51%）和追趕者（31%）三個(gè)組別。而為了更加客觀(guān)地驗證這些受調研組織的競爭優(yōu)勢，此項調研還對比了三組受調研組織的公開(kāi)財務(wù)績(jì)效數據，并判斷其潛在的關(guān)聯(lián)性。與調研結果一致，領(lǐng)導者組別獲得了比其他兩組組別更高的收入和毛利潤增長(cháng)。
讓領(lǐng)導者真正脫穎而出的是應用云計算提升市場(chǎng)響應能力，調研顯示，他們分別領(lǐng)先于挑戰者和追趕者大約40%和近80%。而為了實(shí)現出色的業(yè)績(jì)，領(lǐng)導者們通過(guò)三種主要方式建立了競爭優(yōu)勢，即戰略性變革、更準確的決策和更深入的協(xié)作。
在“戰略性變革”方面，領(lǐng)導者企業(yè)普遍應用云計算重塑客戶(hù)關(guān)系，快速實(shí)現產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng )新，打造新的或優(yōu)化的業(yè)務(wù)模式。調研顯示，與追趕者相比，領(lǐng)導者企業(yè)使用云實(shí)現客戶(hù)關(guān)系變革的可能性高出了2倍。超過(guò)一般的領(lǐng)導者表示，他們通過(guò)云計算改變了原有的業(yè)務(wù)模式。
云也在幫助領(lǐng)導者們做出比競爭對手“更精準的決策”。調查顯示，與追趕者相比，領(lǐng)導者使用基于云的分析技術(shù)挖掘大數據中洞察的可能性高出了近3倍。另外，云計算可以通過(guò)將數據編織在一起來(lái)激發(fā)新的洞察并支持更精準的決策。正是認識到這一優(yōu)勢，領(lǐng)導型企業(yè)使用云計算進(jìn)行跨應用數據共享的可能性是其他企業(yè)的兩倍。
除了數據集成，領(lǐng)導者還正在使用云計算展開(kāi)“更深入的協(xié)作”。接近60%的領(lǐng)導者表示，通過(guò)云實(shí)現了更高水平的協(xié)作。同時(shí)，更多的領(lǐng)導者使用云來(lái)尋找和利用其生態(tài)系統中存在的專(zhuān)家經(jīng)驗，這使得他們能夠從規模和專(zhuān)業(yè)化中受益。另外，領(lǐng)先者所在的組織也在積極利用基于云的協(xié)作來(lái)消除孤島，尤其是在其IT組織內，他們使用云改善開(kāi)發(fā)和運營(yíng)之間整合的可能性比追趕者高74%。
征服云的復雜性
《發(fā)現云中的秘密》調研報告指出，云計算處于移動(dòng)技術(shù)、分析及社交商務(wù)等技術(shù)應用的中心，云計算全面增強了組織利用變革性技術(shù)的力量，同時(shí)云計算所帶來(lái)的復雜性困擾也隨之降臨。在調研中，44%的受訪(fǎng)者認為，云為其組織帶來(lái)了更高的復雜性，這種態(tài)度在領(lǐng)導者當中更加強烈（51%）。
不過(guò)，領(lǐng)導者們已經(jīng)找到了克服復雜性的方法。調研顯示，為了簡(jiǎn)化系統集成的復雜度，領(lǐng)導者更加注重制定并執行企業(yè)級的云戰略，同時(shí)更青睞開(kāi)源的云平臺。同時(shí)，為了利用公有云和私有云的優(yōu)勢，他們比同行更可能使用混合云的基礎架構。而為了應對持續的技術(shù)變革，領(lǐng)導者們會(huì )積極開(kāi)展云試驗。為了更好地實(shí)現云的業(yè)務(wù)價(jià)值，該報告建議，企業(yè)與組織在應用云計算時(shí)應從三個(gè)方面加以關(guān)注：即優(yōu)先考慮要通過(guò)云實(shí)現的差異化競爭能力；通過(guò)全面的戰略提高企業(yè)的響應能力；保持平臺與業(yè)務(wù)目標的一致性。
另外，隨同《發(fā)現云中的秘密》調研報告的發(fā)布，IBM還進(jìn)一步闡述了自己的云觀(guān)點(diǎn)。IBM大中華區全球信息科技服務(wù)部管理服務(wù)與云計算總經(jīng)理余忠寧向記者表示，有越來(lái)越多的企業(yè)將云計算視作一種接觸客戶(hù)的新方式。“現階段云計算市場(chǎng)的競爭重點(diǎn)一直是改造數據中心，并降低IT技術(shù)應用的成本。我們看到，圍繞云服務(wù)的交付，各大服務(wù)商展開(kāi)了激烈的價(jià)格戰。不過(guò)，即便如此，云計算的普及率仍然十分有限。”他說(shuō)。
余忠寧指出，用戶(hù)對云計算應用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)安全性和可靠性的擔憂(yōu)，仍然是阻礙云計算應用走向深入和普及的關(guān)鍵原因。這意味著(zhù)云雖然已經(jīng)被相對廣泛地采用，但其仍處在早期應用階段。“當政府、醫院、銀行、零售商啟動(dòng)其早期云戰略時(shí)，其領(lǐng)導者需要做出一些關(guān)鍵的決定，他們必須根據自身可能的路線(xiàn)圖選擇適合自己的云切入點(diǎn)。企業(yè)客戶(hù)希望從云的部署和應用中獲得更多的東西，而不僅僅是單純進(jìn)行一次IT交易。因此，云計算對于企業(yè)客戶(hù)乃至整個(gè)IT世界的深刻影響才剛剛開(kāi)始。”余忠寧說(shuō)。
